hola nanu69, y bienvenid@ a la comunidad Movistar,
respecto a tu consulta, te dejo un enlace por aqui que te puede servir de ayuda
Cómo desactivar el GPRS/3G/4G ( internet ) en mi línea móvil
recuerda que si no tienes un plan en tu tarjeta prepago y recargas alguna vez cada cierto tiempo el saldo por lo general se agota rápido, te recomiendo que busquen un plan que te beneficie llamando al 1200 donde tienes todas las opciones y de esta manera se te renovara el plan de prepago que tu elijas, 1200 es un numero gratuito
Para otras consultas puedes llamar al 224430 que es el numero de atención al cliente prepago, recordarte que este numero si tiene coste
Desde ya muchas gracias
Un saludo
