Buenas tardes!
Desde el alta en Movistar hace un par de semanas he sufrido en el barrio de Soto del Henares de Torrejón de Ardoz una falta total de cobertura casi todo el tiempo.
Desconozco si hay un problema general en el barrio que conozcáis o si hay alguna forma de configurar el móvil para al menos minimizarlo.
Muchas gracias y un saludo.
Hola RedStar
Agradecemos la información que nos facilitas sobre la incidencia de cobertura y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos realizado una revisión de la zona que nos indicas y, en este momento, las antenas cercanas aparecen funcionando con normalidad. Asimismo, no tenemos constancia de ninguna incidencia generalizada que pueda estar afectando al servicio, por lo que, en principio, las líneas móviles deberían disponer de conexión de manera estable. Para poder continuar con las comprobaciones y revisar tu caso con mayor detalle, nos gustaría que nos confirmaras si la conexión que utilizas es 4G o 5G. Asimismo, sería de gran ayuda que nos indicaras si esta situación afecta a varias líneas o únicamente a alguna línea concreta. Quedamos atentos a la información que puedas facilitarnos para seguir analizando el caso.
Un saludo, Daniela.
