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carmenmariateijido's avatar
carmenmariateijido
Yo probé el VDSL
24-06-2018
Solved

SMS 022211

He recibido hoy este sms del 022211
DCB-ASSOCIATION: Y3890K11PD6F26KG95U9D7VL41IES6AQ0
Quisiera saber qué es
En algún sitio leí que puede ser una compra en Google Play, pero no tengo configurada ninguna cuenta de cobro.

6 Replies

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    27-06-2018

    Hola carmenmariateijido,

     

    Hemos revisado y no figura como compra o suscrición de Pagos Online , no obstante hemos dado de baja esta opción como medio de pago .

     

    Si se trata de una  suscripción o compra emoción no tenemos acceso a comprobar las suscripciones que hayas realizado desde el terminal (caso que se trate de una compra de esta plataforma) , de todos modos gestionamos una petición para que se bloquee este tipo de compras desde las líneas móviles  , para prevenir que suceda.

     

    ¿Podemos ayudarte en algo más?

     

    Saludos, Isabel G.

  • Comercial.Global-movistar's avatar
    Comercial.Global-movistar
    Moderator
    26-06-2018

    Hola carmenmariateijido

     

     

    Si lo has contratado desde la linea movil que tienes con Movistar, te lo facturamos nosotros.


    Si quieres pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.


    Saludos ; Raquel
     

  • carmenmariateijido's avatar
    carmenmariateijido
    Yo probé el VDSL
    26-06-2018
    Estas compras se realizarían a través de mi factura telefónica?
    Hay alguna forma de desactivar con vosotros algún tipo de compra que se vea reflejada en la factura?
  • Hola carmenmariateijido,

     

    Efectivamente, el mensaje que has recibido es una confirmación de Google enviada a tu teléfono mediante la cual se te informa de que has activado el cargo de las compras que efectúes en Play Store a tu operador. Las siglas DCB hacen referencia a Direct Carrier Billing (que se traduce como facturación directa al operador).

     

    Salu2

    Maribel