Tengo un total de 18 sms enviados que no son reales ya que no se han realizado desde ningún terminal ni línea de las cuales tengo contratada. Llamo a at al cliente un total de tres veces y al plantear la duda me cuelgan hasta que una comercial (por fin y con ganas de atenderme) me presta atención y realiza el registro de una incidencia sin ninguna garantía de que el problema se solucione.
Yo no realizo la emisión de esos sms y exigo la solución
Hola, MAVAMA1
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Gracias por la información aportada Antena-KAT
Si en alguna ocasión, ves reflejado algún cargo por este tipo de SMS, nos dices y desde aquí haremos las gestiones correspondientes para revisarlo.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes alguna duda y/o problema.
Un saludo.
Laura.
Hola MAVAMA1
Normalmente esos registros de SMS corresponden a SMS entrantes (verificación, publicidad etc) que TELCO clasifica erróneamente como SMS salientes.
En algunos casos también corresponden a envíos automáticos por parte de apps instaladas en el terminal, pero es menos frecuente.
Saludos
