Buenas tardes,
En la factura del mes, me han cobrado por varios mensajes que yo no he enviado. La información del mencionado mensaje es: SMS al 600124932 día 01.02.26 - 23:42h Importe: 0.2479€
Además, también tengo otros SMS al 810060013 día 01.02.26- 13.02h Importe: 0.2479€
Un saludo.
Al no recibir respuesta por tu parte, entendemos que has podido consultar con otro de los canales de atención al cliente de Movistar, por lo que procedemos a cerrar el hilo siguiendo las pautas de la comunidad.
Seguimos pendiente de recibir tus datos personales por privado, para formalizar la reclamación de factura por cargos indebidos.
Saludos
Hola, cmorlam
¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar!
Lamentamos lo sucedido con tu factura, por aparecer Sms no enviados. Vamos a analizar en detalle lo sucedido y te comentamos. Necesitamos que nos dejes por privado tus datos personales: Dni, y un teléfono de contacto. Para enviarnos un mensaje por privado, únicamente debes colocar el puntero del ratón encima de nuestro usuario Comercial-movistar y aparecerá mensajes privados.
Saludos, Xavier
