Resuelto
SMS al 600124932
Buenas tardes, tengo una línea de prepago y he visto que me han cobrado por un mensaje que yo no he enviado. La información del mencionado mensaje es: SMS (no STA) al 600124932 día 05.03.22 - 22:54h ...
Foro
Hola aiacris
Si necesitas cualquier información y/o gestión, es necesario que contactes en el 224430 de Atención Clientes Prepago.
Si tienes contratado cualquier otro servicio con Movistar, también podrás disponer de atención, llamando al numero de teléfono gratuito 900410476.
Esperamos poder ayudarte en otra ocasión.
Saludos
Belén
He llamado al 224430 y me remite al 1004, en el que me dice que elija una opción de la pantalla del móvil y me remite a mi app.
Así que vuelvo a contactar con vosotros.
¿Me podéis informar de cómo reclamar el importe ?
Gracias.
Hola aiacris
Sentimos indicarte que desde la Comunidad no podemos gestionar líneas prepagos por lo que es necesario que contactes con el 224430 de nuevo informando de que no puedes realizarlo a través de 1004 como te han indicado.
Un saludo
Gema
Estaría bien que antes de dar indicaciones comprobarais si funcionan los servicios.
He vuelto a llamar al 224430 y salta una locución que dice que te atenderán "encantados en el 1004", y esto sale llames desde el número que llames. Por tanto, el 224430 NO FUNCIONA.
Como me imaginaba, una pérdida de tiempo.
😞
