SMS cobrados en mi factura
Buenas tardes, Les escribo porque en mi ultima factura se me han cobrado unos SMS que yo no he hecho, me podrian decir de que son? Gracias, Sandra
Foro
Hola Sandramarcub
Envía, cuando puedas, un mensaje privado indicando el NIF y el teléfono, para que pueda revisar la factura y poder informarte.
Saludos, Isa.
Acabo de enviarle los datos por privado. Gracias.
Hola Sandramarcub
No he vuelto a tener ningún mensaje por tu parte, ¿necesitas ayuda con alguna otra consulta?
Saludos, Isa.
No estoy de acuerdo con el cobro del un SMS con coste de 0,25€ enviado desde la línea 686******* al 82005XXXX. ya que yo no lo he hecho.
Hola Sandramarcub
Recibido el mensaje con los datos, gracias. Compruebo que solo se factura un SMS con coste de 0,25€ enviado desde la línea 686******* al 82005XXXX. Los SMS a estos números suelen estar relacionados con verificaciones o registros en apps, webs, banca, redes sociales, google...
Los otros 5 son SMS al 21xxxxx, suelen ser mensajes informativos o de gestión, como alertas de consumo, que no tienen coste para el cliente. Estos SMS se muestran en el detalle de consumos, pero al ser gratuitos, no generan ningún cargo en la factura.
Saludos.
