SMS cobrados en mi factura
Buenas tardes, Les escribo porque en mi ultima factura se me han cobrado unos SMS que yo no he hecho, me podrian decir de que son? Gracias, Sandra
Foro
Acabo de enviarle los datos por privado. Gracias.
Hola Sandramarcub
No he vuelto a tener ningún mensaje por tu parte, ¿necesitas ayuda con alguna otra consulta?
Saludos, Isa.
No estoy de acuerdo con el cobro del un SMS con coste de 0,25€ enviado desde la línea 686******* al 82005XXXX. ya que yo no lo he hecho.
Hola Sandramarcub
Este tipo de reclamaciones normalmente necesitan un análisis de un agente especialista, pero veo que en tu caso apareces aquí marcado, entiendo que porque eres un buen cliente o un cliente antiguo, así que no te vamos a hacer perder más tiempo y ahora mismo te tramito la devolución directamente sin más.
Ya he tramitado la devolución de 0,25€ más impuestos. No tienes que hacer nada más. Habitualmente recibirías tu dinero en un plazo aproximado de 10 días, pero debido a un cambio puntual en nuestros sistemas, estamos tardando alrededor de 30 días.
Sentimos las molestias que hayamos podido ocasionarte. ¿Puedo ayudarte en algo más?
Saludos.
