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Josune1
Mi vida cambió con el ADSL
12-09-2024
Resuelto

Solicitar fecha de bloqueo y nº de gestion de IMEI

El día 2 de Agosto compramos un teléfono móvil IPhone 15 Pro Max. En COMMCENTER GERNIKA, Código punto de venta: PAORG0314667. Nos lo robaron el día 24 de Agosto. En los días siguientes después de h...
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    Comercial-movistar
    13-09-2024

    Hola, Josune1 

     

    Te confirmamos que por privado, te hemos enviado toda la información acerca del bloqueo de IMEI. 

     

    ¿Podemos ayudarte en algo más?

     

    Saludos

    Leidy

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Josune1
Mi vida cambió con el ADSL
16-09-2024

Hola

 

No entiendo a que se refieren cuando dicen: es necesario que presentes la denuncia correspondiente.

¿Dónde tendría que hacer la denuncia?,por que en la policía hice la denuncia de los dos IMEIS.

 

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
16-09-2024

Hola de nuevo, Josune1 

 

Al seguro debes presentarle la denuncia que tienes, para que ellos lleven a cabo las gestiones correspondientes; ya que, no es posible solicitar el bloqueo del segundo IMEI, porque este no fue asociado al momento del registro del dispositivo. Lamentamos no poderte ayudar en esta ocasión. 

 

Saludos