Recibido privado con la confirmación del bloqueo del IMEI 2 que faltaba.
Gracias.
Hola Cristina.
Datos enviados por privado.
Quedo a la espera de confirmación sobre la gestión.
Gracias.
Hola Lapislázuli
Hemos procedido a gestionar el bloqueo de IMEI de tu terminal móvil vinculado a la línea principal de tu modalidad Fusión.
Por privado te adjuntamos el nº de solicitud de bloqueo para que tengas constancia.
Una vez que esté cumplimentada, nos pondremos en contacto contigo para informarte.
Saludos
Belén
Buenos días, Belén:
Recibido y leído el privado con el inicio de la gestión.
Quedo a la espera de confirmación respecto a que la gestión se haya completado y el bloqueo de ambos IMEI sea efectivo.
Gracias.
Hola @Lapislázuli
Según a lo que nos indicas por privado posiblemente la gestión haya afectado al funcionamiento de la sim.
Hemos tramitado una gestión administrativa para que el trámite sea solamente bloqueo del terminal y no afecte a la tarjeta.
¿Nos puedes confirmar si la Sim funciona correctamente tras este trámite?
Te facilitamos el nº de gestión por mensaje privado.
Estaremos pendientes de tu caso para mantenerte informado.
Saludos
Belén
Reholas, Belén.
Sí, menos mal, ya vuelvo a tener línea y datos con mi SIM de la línea principal.
Lo que no acabo de entender es que me digais:
Según a lo que nos indicas por privado posiblemente la gestión haya afectado al funcionamiento de la sim.
Hemos tramitado una gestión administrativa para que el trámite sea solamente bloqueo del terminal y no afecte al a la Sim.
Cuando en mi primer privado creo que dejé muy claro que el bloqueo debía ceñirse exclusivamente al terminal móvil y no a la SIM. Os lo dije en ese privado con exactamente las siguientes palabras, negrita y subrayados no los he añadido ahora pues así os lo había indicado:
"Así pues, bloqueen únicamente los IMEI indicados, pero NO la tarjeta SIM de mi número de móvil principal, el 6XX XXX XXX, que está insertada y operativa en mi nuevo dispositivo móvil."
El único cambio respecto a lo que os escribí por privado es la sustitución del número de mi móvil por las letras X. No sé... a lo mejor no me expliqué bien, pero tampoco sabría cómo explicarme mejor, la verdad.
Hola Lapislázuli
A lo que nos planteas por privado, te aconsejamos que hasta que la gestión no esté finalizada, es recomendable conservar la documentación necesaria para el trámite de tu consulta.
Te iremos informando en todo momento del estado de tu solicitud de bloqueo.
Saludos
Belén
