Hoy me ha llegado un correo en el que me dicen: "que aunque no les consta ninguna incidencia en mi línea, pero como llevo muchos años de cliente y perdonándome la vida, acceden a devolverme el importe de la SIM".
Es increíble que aunque saben perfectamente que la tarjeta SIM era antigua y no funcionaba tenga yo la culpa.
Además el reembolso no es inmediato, así que todavía hay que esperar y lógicamente sino llega directamente portabilidad, que es lo único que entienden.
Cuando se me haga efectivo daré por solucionado el tema.
Un saludo,
Ingreso en cuenta recibido. Podéis dar por resuelta la reclamación. Aunque sigo pensando que no tendría que haber llegado a este extremo ya que un cambio por una tarjeta SIM antigua que no conecta a las nuevas redes se no se debería cobrar. Un saludo,
Hola, dpp21878
Ten presente que nos encontramos a tu disposición para ayudarte ante cualquier consulta que tengas en el futuro.
Te hemos dejado un último mensaje por privado.
¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad!
Saludos.
Andrés.
Eso haré. Un saludo,
