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EdytaDzi
Más integrado que la RDSI
12-02-2026
Resuelto

solicitud de devolución del saldo de tarjeta prepago

Buenos dias!

Recientemente cambié de operador y quería saber si es posible comprobar si queda saldo sin utilizar y solicitar un reembolso.

Tenía tres tarjetas prepago en Movistar.

Gracias!

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    12-02-2026

    Hola, EdytaDzi 

    Bienvenid@ a la comunidad. 


    Para revisar lo que nos comentas, es necesario que nos envíes por privado los siguientes datos:
    - Nombre completo.
    - NIF, CIF, NIE o Pasaporte del titular.
    - Teléfono de contacto.
    - Números de líneas móviles.  
     

    Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".

    Saludos
    Brayan. 

7 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    16-02-2026

    Hola EdytaDzi 

     

    Hemos solicitado el estudio y devolución de saldo a la cuenta facilitada. Directamente desde reclamaciones contactarán contigo. Cualquier otra cosa que necesites, estamos por aquí.

     

    Pilar.

  • Avatar de EdytaDzi
    EdytaDzi
    Más integrado que la RDSI
    14-02-2026

    Hola!

    La línea 650 609 332 estaba registrada a mi nombre.
    En enero se realizó la portabilidad a otro operador y se llevó a cabo de acuerdo con el número NIE.

    Número: EM.....es el pasaporte

    Número: CEG.... es el  DNI de otro pais

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    14-02-2026

    Hola EdytaDzi, 

    Los números indicados no se localizan asociados al documento de identidad que has indicado, ¿es posible que estén asociados a otro titular y otra tarjeta de residente?

    Un saludo. Marta.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    13-02-2026

    Hola, EdytaDzi 

    Quedo a la espera de tus datos por privado para así comprobar lo que me indicas. 

     

    Brayan.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    12-02-2026

    Hola, EdytaDzi 

    Bienvenid@ a la comunidad. 


    Para revisar lo que nos comentas, es necesario que nos envíes por privado los siguientes datos:
    - Nombre completo.
    - NIF, CIF, NIE o Pasaporte del titular.
    - Teléfono de contacto.
    - Números de líneas móviles.  
     

    Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".

    Saludos
    Brayan.