Solicitud devolucion duplicado SIM por averia

Gracias por enviarnos la imagen nuevamente, Raauye. Hemos realizado una gestión interna para que puedan revisar lo sucedido con el cobro de la tarjeta SIM. Por mensaje privado, te hemos enviado la referencia asociada a dicha gestión. Recuerda que, desde este momento un agente especialista se encargará de tu caso. No tienes que hacer nada más, en unos días se pondrán en contacto contigo para notificarte la resolución. ¿Podemos ayudarte en algo mas?