Buenas tardes,
Hace 15 días se suscribió el pequeño de la casa a ese servicio y lo cancelamos inmediatamente, no pasó ni un minuto por las horas de los SMS de confirmación y de anulación. Aún así se nos han cobrado los 11.99€. ¿Hay alguna forma de reclamar ese importe y de darse uno de baja y bloquear cualquier otra posible suscripción?
Un saludo
Hola AlejandroSanchezG
No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la Comunidad pasamos a cerrar tu hilo.
Un saludo
Angeles
Vuestra frase estrella es "Los Pagos Online son prestados por empresas de terceros totalmente ajenas a Movistar, amparadas conforme al marco de la legislación vigente, por el cual las operadoras no pueden negarse como plataforma, a que estas compañías ofrezcan sus servicios."
Vamos por partes.
Totalmente ajenas a Movistar es falso, son empresas a las que Movistar vende nuestros datos a cambio de una comisión.
Amparadas al marco de la legislación vigente, que NO OBLIGA A MOVISTAR A VENDER NUESTROS DATOS. La legislación PERMITE A MOVISTAR A COBRAR sin verificar como es el banner. Lo que obliga a Movistar a cobrar esos 12€ es el CONTRATO QUE MOVISTAR FIRMÓ CON KIDDIES, no la ley esa que tanto os gusta nombrar.
las operadoras no pueden negarse como plataforma, falso. El contrato por el que Movistar vende nuestros datos a Kiddies especifica que en caso de que Movistar quiera devolver el dinero al cliente, Kiddies anula el cargo sin objección. Si desde Movistar se ponen pegas a devolver el dinero no es porque Movistar se haga cargo de esos 12€, sino porque pierde la comisión.
Y por cierto, el 900264441 sigue sin funcionar... por lo que es imposible contactar con kiddies para anular la suscripción
Hola AlejandroSanchezG
Cuando hacemos referencia a "empresas de tercero", nos referimos a que Movistar no factura por esos servicio o suscripciones, si no que Movistar puede ser una forma de pago, siempre que el usuario lo solicite y/o acepte.
Sentimos no disponer de más información al respecto.
Un saludo
Tere
Te dejo esta foto Comercial.Global_movistar donde puedes ver que eso de que el servicio es totalmente ajeno a Movistar es más falso que un duro de madera.
Saludos
Hola Comercial.Global_movistar .
El hilo va sobre Kiddies club, el teléfono que me has puesto no tiene nada que ver con esa empresa. No se si hubo un error. Te paso link donde puedes ver el teléfono que ponen de contacto.
www.kiddies-club.com (kiddies-club.com)
900264441
para el caso que el usuario solicite el reembolso de cantidades devengadas y/o percibidas por DIGITAL MINDS MARKETING, S.L. y/o el operador móvil se estudiará cada caso concreto atendiendo a las circunstancias ocurridas y a la política de reembolsos acordadas con el operador móvil en cada momento.
----------------------------------
Respecto a que la empresa es totalmente ajena, creo que estás en un error.
Te explico como funciona esto.
Movistar ofrece a esas empresas nuestros datos, a cambio de una comisión. Es decir, para que a golpe de click nos cobren 12€, es empresa tiene que aceptar pagar una comisión de esos 12€ a Movistar. Es decir, entre Movistar y esas empresas, hay un contrato que nadie obligó a firmar a Movistar, y que le reporta beneficios.
Si es falsa esta última afirmación, te agradezco que lo digas claramente.
Saludos
Hola AlejandroSanchezG
Hola AlejandroSanchezG
Para tu atender tu petición, puedes llamar al teléfono de contacto 900907110 o también enviando un email a la dirección de correo attcliente@donlined.com. También te facilito enlace donde puedes contactar directamente con Digital Online Development.
Los Pagos Online son prestados por empresas de terceros totalmente ajenas a Movistar, amparadas conforme al marco de la legislación vigente, por el cual las operadoras no pueden negarse como plataforma, a que estas compañías ofrezcan sus servicios.
Saludos
Belén
Hola.
¿Ya pudísteis contactar con el teléfono 900264441 que según vosotros vale para contactar con Kiddies club? Porque desde mi movil me es imposible llamar.
Gracias
Hola.
Gracias por los links, pero yo no quería liar más el tema. Hicisteis tres afirmaciones, (1) que en el sms vienen los datos de la empresa, así como el teléfono de contacto, (2) que no tenéis ningún contrato con las empresas que cobran a través de los pagos estos de emoción, y (3) que os veis obligados a pasar los cargos que os hacen esas empresas al amparo de una norma que Movistar no cumple a la hora de informar a sus clientes de los derechos que le amparan en lo relativo a esos cargos (informar de que pueden dejar de pagar sin tener corte de suministro, informar dos veces al año del tipo de cargos que le pueden llegar, etc).
A día de hoy, desde Movistar se siguen afirmando esos 3 puntos?
Gracias
racias por los enlaces, pero las pregutnas eran otras.
Afirmais que no teneis ninguna relacion con kiddiss club, cosa que es falsa.
Afirmais que se nos manda en el sms un telefono de contacto y el nombre de la empresa, lo cual es falso.
Afirmais que seguis una normativa, que os obliga a informar de que podemos dejar sin pagar esos cobros y que por ello no nos vais a penalizar. Falso
Estais obligados cada dos meses a informar sobre los cobros y la posibilidad de darse de baja. Tampoco lo haceis.
Me pusisteis una normativa que supuestamente os ampara para cobrar eso sin preguntar ni poner objeccion, pero tambien tiene obligaciones para vosotros. Sabes a que norma me refiero u os tengo que volver a poner el link a ver si entrais y leeis
Saludos
