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Eva76
Yo probé el VDSL
10-07-2021
Resuelto

Suscripción PlayUP

Buenos días, hace 2 días recibí un SMS indicándome que me había suscrito a “PlayUp” por 3,50€ a la semana. En ningún momento he realizado dicha suscripción conscientemente. En ningún momento he dado ...
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    13-07-2021

    Hola Eva76

     

    El importe de 5.36€ que aparece en tu consumo es un saldo a tu favor correspondiente a la devolución del cargo reclamado por la suscripción a PlayUp, la cual ya se encuentra dada de baja. Te confirmamos que el bloqueo de los servicios Pagos Online y Emoción ya se encuentra gestionado en todas tus líneas.

     

    Un saludo

    Natalia

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Eva76
Yo probé el VDSL
13-07-2021

Buenos días!

Me han enviado un mensaje confirmando el bloqueo de pagos Online y la devolución del cobro.

muchas gracias!

un saludo.

Eva.

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Comercial_movistar
Moderator
13-07-2021

Hola Eva76

 

Gracias a ti.

 

Estaremos pendientes de que se cumplimente la restricción correctamente sobre tus líneas y devolución de los importes.

 

Saludos

Belén

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    13-07-2021

    Hola Eva76

     

    El importe de 5.36€ que aparece en tu consumo es un saldo a tu favor correspondiente a la devolución del cargo reclamado por la suscripción a PlayUp, la cual ya se encuentra dada de baja. Te confirmamos que el bloqueo de los servicios Pagos Online y Emoción ya se encuentra gestionado en todas tus líneas.

     

    Un saludo

    Natalia

  • Avatar de Eva76
    Eva76
    Yo probé el VDSL
    13-07-2021

    Buenos días otra vez,

    Acabo de darme cuenta que justo cuando recibí el SMS de bloqueo de pagos Online, en la APP Mi Movistar, tengo anotado un gasto extra de 5,36€.; 2,47€ en una línea y 2,89€ en otra. 
    en ambos casos, aparece anotado hoy y a las 11:31 que es cuando recibimos los mensajes.

    Explicarme a qué se debe esto, por favor.