Foro

Avatar de mmggll
mmggll
Yo probé el VDSL
29-12-2025
Resuelto

Tarifa prepago Habla 6

Hola, tengo dos dudas respecto a esta tarifa: Al hacer la última recarga me cobraron 4 euros en concepto de 'cuota de renovación'. Las llamadas se me cobran más caras que los últimos precios publ...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    02-01-2026

    mmggll recientemente te hemos ayudado a dar de baja la cuota de renovación (GPRS) y llevado a cabo la reclamación por el importe cobrado. Si tienes alguna duda adicional, háznoslo saber. 

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

     

    Un saludo.

Avatar de mmggll
mmggll
Yo probé el VDSL
01-01-2026

Hola Karen,

 

Feliz año 2026! Gracias por la respuesta.

No entiendo lo de los 4 euros de tarifa de internet. Se trata de un teléfono de los antiguos, no es smartphone. Tiene GPRS apagado porque sólo lo uso para voz ya que es una segunda linea. No puede ser que ponga una recarga de 5 euros y lo primero que ocurre es que me descuentan 4 euros por un servicio que no se usa. Creo que es la primera o segunda vez que me pasa por lo que creo que Movistar ha cambiado la manera de cobrar esta tarifa hace pocos meses.

Por favor, denme una solución para que esto no vuelva a ocurrir y abónenme el importe de 4 euros. No puede ser que una tarifa específica para solo voz tenga gastos de conexión a internet.

Muchas gracias y saludos,

Marcos

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
02-01-2026

mmggll recientemente te hemos ayudado a dar de baja la cuota de renovación (GPRS) y llevado a cabo la reclamación por el importe cobrado. Si tienes alguna duda adicional, háznoslo saber. 

 

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

 

Un saludo.