Resuelto
Tarjeta eSIM.
Muchas gracias Vero y Saludos Cordiales....
Foro
Hola, UnRipense
Para poder ayudarte con tu consulta sobre la eSIM, es necesario que nos aportes más información, como por ejemplo:
- ¿Estás interesado en adquirirla?
- ¿Te ocurre algún problema en el proceso de activación?
- ¿Tienes alguna duda específica sobre su uso?
Estaremos pendientes a tu mensaje.
Saludos.
Viviana.
Hola, creo que Movistar me ha [....]do.
Ayer intente instalar la eSIM, hago todo el proceso y bien, me manda un código para insertarlo en el móvil y no encuentro la manera de hacerlo, y desisto de instalar la eSIM.
Pero veo que me he quedado sin linea, me voy a una oficina de Movistar y me dicen que mi móvil no es compatible con la eSIM, bueno pues me active mi SIM, y me dicen que tengo que abonar 14.50 € por una SIM nueva que la que tengo no se puede activar...
Así que a ver de que forma puedo reclamar ese importe, pues si mi móvil no es compatible porque me deja hacer todo el proceso y me desactiva mi SIM...
Hola, UnRipense
Desde aquí podemos ayudarte con el registro de tu reclamación. Si es posible, facilítanos por mensaje privado una imagen del pago que has realizado por el duplicado de tu SIM para adjuntarlo en la gestión.
Saludos.
Viviana.
Gracias Viviana, factura enviada.
Saludos.
Hola, UnRipense
Hemos procedido a tramitar la reclamación que nos solicitas para que analicen el cobro del importe facturado en tienda.
Te pasamos el número por privado.
En una semana aproximadamente te enviarán la resolución que estimen.
Un saludo
