Tarjeta nueva ha sido registrada a otro nombre
Buenas tarde,
Hoy me ha llegado la tarjeta prepago y antes de realizar la llamada (de pago) para activarla, he recibido un mensaje donde se decía que de la tarjeta se había registrado correctamente a nombre de otra persona. He realizado la llamada de activación confiando en que dicho error se solucionara, pero no ha sido así. He llamado al 1004, teléfono que viene en la web movistar.es, y han abierto una incidencia, la misma que "ha sido resuelta" diciéndome en un SMS que si la tarjeta se ha adquirido por la web, que me busque la vida en la web, a pesa de reiterarle que el número que viene en movistar.es es el 1004. Encima, para colmo, el SMS está escrito con faltas de ortografía, además de decirme que la "incidencia ha sido resuelta" cuando es totalmente mentira.
Si Movistar tiene 3 canales de venta/atención, no pido que me lo solucionen si pertece a otro canal, pero al menos sí que que pongan la incidencia en el canal correspondiente o que me digan cómo ponerme en contacto con el canal competente, cosa que ni siquiera hacen.
Espero que solucionen el problema lo antes posible.
Hola shabah
Acabo de revisarlo y efectivamente, por error los datos de identificación de la tarjeta prepago no se registraron correctamente, te pido disculpas por las molestias ocasionadas :smileyembarrassed:
Ya lo hemos corregido puesto que además el pedido se ha enviado a tu nombre y coinciden los datos con los que me has facilitado por privado, así que ya tienes la línea a tu nombre :smileywink:
Un saludo y si hubiera cualquier cosa, no dudes por favor en avisarnos!
