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oscar marquez
Más integrado que la RDSI
29-12-2025

Pedido no registrado financiación si

Hola, el pasado 12 de diciembre compré un terminal por la web, este lo financie y firme el contrato de financiación, pero por alguna razón no se ha registrado el pedido , he intentado desestimar la financiación pero CaixaBank ya ha pagado a Movistar , y Movistar no me da ninguna solución ya que no encuentra ningún registro de compra. No se que hacer, me van a cobrar un móvil que no tengo.

2 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    29-12-2025

    Hola, oscar marquez 

     

    Para revisar lo sucedido con tu pedido, es necesario que me envíes por mensaje privado los siguientes datos:

    - Nombre Cliente: 
    - CIF, DNI, NIE o Pasaporte: 
    - Teléfono de contacto:

    Para enviar un mensaje privado hazlo "Pulsando aquí" y pincha en la opción de crea nuevo mensaje. 

     
    Saludos.

    Rocio.