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MichaelT
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08-08-2021

Tarjeta prepago consume saldo sin realizar llamadas y solo conectandose a internet por wifi

Como bien dice el título, la tarjeta prepago de mi madre agota el saldo en un visto y no visto sin hacer apenas llamadas y sólo usando wifi para conectarse a internet.

 

La semana pasada metimos 10€ y hoy mismo está a 0 y solo ha llamado una vez con una duración de menos de un minuto a un número normal y corriente.

 

Tengo entendido que este gasto absurdo es o por una tarifa oculta para las tarjetas prepago sin ninguna tarifa contratada para que se pueda conectar a internet o por el servicio GPRS, MMS, etc que está activo por defecto y el teléfono usa por su cuenta de vez en cuando aunque esté puesto que solo se conecte a todo por wifi.

 

Quiero una solución a esto, no es la primera vez que pasa y estamos un poco artos de que un teléfono que usa más para whatsapp que para otra cosa, tenga estos problemas absurdos de gastos.

1 Respuesta

  • Hola MichaelT

     

    Según comentas el importe que se cobra es por la tarifa diaria de datos que cuando se establece una conexión desde el móvil sin tener asociada ninguna tarifa de datos se aplica en Movistar la  Tarifa Diaria Internet Móvil, 4 €/400 MB "

    ("Tarifa por defecto para aquellos clientes que no han contratado ninguna tarifa o bono de datos. Con la Tarifa Diaria Internet Móvil pagarás únicamente los días que te conectes y si no te conectas no pagas. Si necesitas usar Internet en tu móvil pero no quieres pagar cuotas ni compromisos, solo pagar cuando lo usas, tenemos lo que necesitas, Tarifa Diaria Internet Móvil, 4 €/400 MB).

     

    "Las conexiones que se realizan desde el móvil a internet a través de GPRS, tienen coste, este servicio está disponible por defecto en todas las líneas de Movistar.  El tráfico que se realiza desde el teléfono puede deberse a actualizaciones de información automáticas (aplicaciones, mapas, callejeros...), consultas propias del terminal, consultas de datos que se hacen fuera de wifi.

     

    A partir de ese momento, si finalmente solicitaras la baja del servicio Gprs en la línea móvil, para poder realizar alguna conexión a internet desde el móvil deberá ser únicamente vía "Wifi.

     

    Desde la Comunidad no gestionamos líneas prepago por lo si deseas bloquear este servicio debes llamar al número de atención telefónica prepago 224430  de 9 a 22 h todos los días de la semana para que puedan ayudarte.

     

    Un saludo

    Gema