Tarjeta prepago recién activada con el saldo agotado

Buenas tardes:

Acabo de activar una tarjeta prepago (adquirida directamente a Movistar, desde su página web) con la tarifa Prepago Plus 10€/4 semanas pero, para mi sorpresa, nada más activarla, recibo 2 mensajes consecutivos indicándome el primero que mi saldo es inferior a 3€, y el segundo, que es inferior a 2€.

Procedo a consultar el saldo en https://www.movistar.es/consulta-saldo y, posteriormente, en "Mis productos", y aparece que mi saldo es de 0€. ¿Cómo puede ser, si se supone que los 10€ que se abonan por la tarjeta sim son precisamente para cubrir esa primera recarga de 10 € de la tarifa escogida (según las condiciones legales) y ese sería el saldo inicial, y la tarjeta acaba de activarse?

Quedo a la espera de su respuesta.