tarjeta sim por correo
He perdido la tarjeta sim de una línea de contrato. Vivo en un pueblo donde no hay tiendas de movistar y me pilla bastante mal acercarme a una. ¿Existe la posibilidad de recibirla por correo postal? ...
Foro
Ya se había gestionado y concedido la devolución de la factura incorrecta. El problema es que se generó una nueva. He contestado el mensaje privado con los detalles. Espero que ahora definitivametne se solucione.
Hola usuario7L
Efectivamente, te pedimos disculpas. Revisando tu caso comprobamos que el día 21 de Noviembre se gestionó la baja de la línea adicional tal como nos habías pedido.
En esa fecha ya estaba cerrado el periodo de facturación que emitimos en diciembre, es por ello que vuelve a aparecer el cargo de la línea.
Te confirmamos que la baja está gestionada desde el pasado 21 de noviembre y que las reclamaciones de la misma están resueltas a tu favor. Por lo que la devolución de dichos importes se te realizará sobre la próxima factura que se emita.
Esperamos haber resuelto tus dudas.
Un saludo
Marisa
Ok, muchas gracias. Espero al mes que viene a ver. La devolución del primer importe ya ha aparecido en mi cuenta bancaria.
Hola usuario7L,
Nos alegramos que la devolución del primer importe esté correctamente. Si detectas algún error en la próxima factura no dudes en contactar de nuevo. Te agradecemos que hayas utilizado la Comunidad para realizar tu consulta y recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.
Un saludo
Mercedes
