Telefono nokia antiguo bloqueado

Pues casualmente acabo de leer en Comunidad Movistar un caso similar al mío y le habéis pedido el número de IMEI, los datos personales del que fue dueño del móvil y el número de teléfono que usaba el mencionado móvil. Un caso similar al mío en el que no disponían de la factura. El nombre del que escribió ese post fue "gquin" y el comercial que le ayudó "Llanos". La fecha 18-10-24, hace apenas 6 meses. Sigo esperando vuestra solución.

Hola, ru1983.

Nuestra intención desde la comunidad Movistar es poder intentar ser de ayuda, pero en esta ocasión no disponemos de una alternativa. Entendemos completamente que el dispositivo tiene varios años, pero sin la factura no es posible procesar la solicitud de desbloqueo.

Lamentamos no darte una respuesta diferente.

Un saludo, Dairon.  

Espero poder  hablar con otro comercial mas comprensivo y que me pueda facilitar otras alternativas .El problema que tengo es que Movistar me ha proporcionado un código de desbloqueo erróneo, por lo que si el problema no ha sido por culpa mía, que menos que intentéis resolvérmelo y no escudarse en la frase " sin la factura no te podemos ayudar" ,cuando estamos hablando de un móvil que se compró hace 15 años .Por favor os pido, que me solucionéis el problema que me habéis creado vosotros.

Buenas tardes

Hola, ru1983.

Para gestionar la solicitud es necesaria la factura de compra del dispositivo. Entendemos que no la tengas, pero sin ella no es posible procesar la solicitud.

Un saludo, Dairon. 

¿No os sirven los datos de la persona que tenia contratados vuestros servicios? Eso si puedo conseguir pero la factura no es posible.

Hola, ru1983

Es necesaria la factura para procesar la gestión, como te mencionamos anteriormente. Sin ella, no es posible gestionar el desbloqueo del dispositivo. No disponemos de alternativas.

Un saludo, Dairon. 

Tiene que haber otra solución. El móvil era de un familiar mio que actualmente desconoce donde se encuentra la factura, es más, me ha dicho que seguramente acabó en la chimenea. Supongo que habrá otras maneras de poder solucionarlo a pesar de no contar con la factura.

Hola, ru1983 

Para gestionar la solicitud es necesario anexar la factura de compra del dispositivo, por lo que sin ella no será posible regular el desbloqueo de él. Desde la comunidad Movistar entendemos que no tengas la factura, pero como te lo mencionamos es necesaria. 

Lamentamos que esta ocasión, no podamos serte de ayuda para completar tu solicitud. Sin embargo recuerda que estamos a tu disposición para cualquier otra consulta.

Un saludo Dairon. 

De acuerdo, la factura, repito, es imposible recuperarla .Si es necesario os puedo facilitar otros datos que necesitéis para poder resolver el problema.

Espero se pueda solucionar, 

Buenas tardes

Hola, ru1983.

Entiendo completamente, pero debido a las políticas de seguridad el área encargada de este proceso nos solicita la factura del dispositivos para poder procesar la solicitud. Desde la comunidad Movistar ofrecemos una disculpa por las molestias que esto pueda ocasionar.

Un saludo, Dairon.