Tenía 21 € de saldo y al cargar 5 desaparecio
La tjt a punto de caducar cargue 5€ y me desapareció todo el saldo que tenía.no tengo contratado datos ni los uso
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2 Respuestas
Sara108, he recibido tus datos y he procedido a dar de baja el servicio Tarifa Diaria de Datos de manera inmediata, ya que esta era la que estaba descontando 4 € diarios. Adicionalmente, he realizado una gestión interna para que el área encargada pueda analizar tu caso y devolver el importe descontado. Te he dejado el código de dicha gestión en un mensaje privado.
Te pido disculpas por los inconvenientes que esto pueda haberte causado. Por favor, si tienes alguna duda o consulta adicional en la que te pueda ayudar, no dudes en decírmelo. Será un gusto seguir atendiéndote.
Hola, Sara108.
Para ayudarte, por favor envíame por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado agente técnico, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar el paso a paso de cómo realizarlo) los siguientes datos:
- Número de contacto.
- DNI del titular.
- Nombre completo.
Estaré muy atenta a tu respuesta para seguir ayudándote.
Saludos,
Yenireth.
