Hola r0ba
No hemos tenido más noticias tuyas, queríamos informarte que realizando seguimiento a la incidencia en la zona, los técnicos nos indican que continua activa y se encuentran realizando los trabajos correspondientes para poder solucionarla.
Tan pronto este resuelta se te estará notificando por los medios de contacto.
Te pedimos disculpas por los problemas ocasionados.
Un saludo.
Nicoll.
Buenos días,
Si, seguimos con el fallo en la zona y sin conexión.
Gracias por la información.
Hola r0ba
Verificando en el sistema la incidencia de tu zona continua activa, los técnicos continúan trabajando sobre esta avería, para resolverlo lo antes posible, quedamos al pendiente de tu caso y esperamos que se resuelva lo antes posible.
Un saludo.
Oscar.
Hola r0ba
Continuamos con el seguimiento de la incidencia. Te informaremos tan pronto como tengamos novedades concretas sobre tu problema. Entendemos perfectamente que esta situación puede generar inconvenientes en tu día a día y te pedimos nuestras más sinceras disculpas por cualquier molestia que esto esté causando. Valoramos enormemente tu paciencia y comprensión mientras trabajamos diligentemente para encontrar la mejor solución y resolver tu solicitud.
Un saludo.
Randy.
Hola r0ba
Estamos siguiendo de cerca la incidencia y te informaremos en cuanto tengamos novedades concretas sobre tu problema. Entendemos que esta situación puede ser inconveniente y te pedimos disculpas por cualquier molestia ocasionada.
Un saludo.
John.
Buenos días,
Acabo de recibir una nueva factura y me gustaría volver a reclamar una compensación tal y como se hizo con la reclamación nº CP25037*******
El nº de la factura es el siguiente: FM1VM*******
Muchas gracias por el seguimiento.
Hola r0ba
Realizando seguimiento a tu consulta, comprobamos que la incidencia general en la zona continúa activa y gestionándose por el departamento de planta externa, para solventarlo a la mayor brevedad posible, informarte que en estos casos no contamos con un tiempo estimado de resolución sobre el fallo que se ha reportado, dado que esto depende de los trabajos que se tengan que realizar para solucionarlo.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Dayana.
Hola r0ba
Verificando la incidencia en la zona, los técnicos nos indican que continua activa y todavía están realizando las operaciones correspondientes sobre el servicio para poder restablecerlo, por el momento no tenemos una fecha estimada de resolución.
Te pedimos disculpas por los problemas ocasionados.
Un saludo.
Nicoll.
