Zeleris
Buenas hace exactamente 9 días me cambie de tarjeta prepago a contrato, ya que me habían llamado del 1004 ofreciéndome unas ventajas y otro teléfono movil, me dijo el operador que el movil llegaría d...
Foro
Creo que esto le vendra bien a todo el mundo que estamos liados con movistar-zeleris un compañero de este foro, no voy a revelar quien es por si no quieren se le meta en problemas que no son suyos a dicho que ha hablado con el abogado de la OMIC y me ha dicho que estamos en nuestro derecho de irnos a otra compañía si queremos, ya que movistar ha incumplido el contrato al no entregarnos el terminal,que es lo que fija la permanencia. Y que si intentan cobrarnos la multa de la permanencia estamos totalmente respaldados porque no hay constancia de que hayamos firmado nada puesto que no hemos recibido el terminal. asi que si no teneis en vuestro poder los telefonos no tengais miedos a iros a otra compañia
Bueno, por lo que veo la seriedad de Zeleris es una constante....
Yo hice la portabilidad a movistar hace un par de semanas, y en tres días se supone que perteneceré a movistar, pero tras enviarme varios sms de movistar y Zeleris informándome que el viernes 16 me entregarían el terminal, que tuviera el dinero preparado, etc, etc....me han tenido todo un día esperando sin ni tansiquiera dignarse a llamarme para darme una explicación del por qué no ha sido así. Ahora en su página(zeleris.com)consta como incidendia sin saber el motivo, en el 1004 me dicen que el lunes me lo entregarán....(no me lo creo)...el martes se supone q es efectiva la portabilidad, como no tenga el terminal en mi poder, tengo muy claro q anularé la portabilidad y me buscaré una operadora que por lo menos, con los clientes sea un poco más seria dando la información y cumpliendo su palabra.
Lo que más me molesta es que no se lo entreguen a ninguna persona autorizada por mí, y me tengan TODO un día esperando en mi casa.....su tiempo será importante, pero el mío es ORO.
Si algún comercial de Movistar tiene el detalle de mirar mi caso....igual consigue que no me canse de esperar y mi portabilidad se quede en un simple amago.
Saludos!
para mi que es movistar lo mismo que te esta pasando a ti que lo mio al fin y al cabo bueno es solamente un telefono, pero la trola que te han contado a ti me he quedado FLIPAN-DO con todas las letras, pero yo lo tengo claro voy a esperar asta el primer mes, nada mas recivir la factura le voy a decir al banco que la heche para atras, vamos que no le paguen, y con dicha factura de prueva me voy a dar de baja del contrato, sin pagar multa por permanencia ya que al no tener el telefono en mi poder el que inclumple el contrato es movistar y no hay nada que halla fijado la permanencia, por lo tanto no pago ni 1€ de multa, y no voy a pagar por algo que no tengo y con las mismas del ADSL, del fijo de casa, mas las otras dos lineas de telefonia movil, porque esto es una ESTA-FA en toda regla, espero que puedas solucionar tu caso nuquer...
juas... esto me suena a e ngaño!
Te cuento mi caso, que ando un poco escamado ya y no le veo solución...
Resulta que tramito una portabilidad con Movistar para coger un Samsung Galaxy S2 con una tarifa Habla y Navega de 40€ en fecha 14/11/2011. Hasta aqui todo perfecto. Las condiciones que oferta la web son: 9 meses con facturas al 50% y además como tengo Imagenio en casa me descuentan otros 5€.
Dada la baja disponibilidad que ha tenido el telefono, me dicen que no saben cuando llegará, pero bueno... aguanto estoicamente porque realmente el telefono me da un poco igual, lo que me interesa es beneficiarme de los descuentos en las facturas... que es lo realmente importante.
Ahora viene lo bueno. Me llaman el viernes para decirme que ya tienen telefono y que les confirme la dirección de entrega. Al hacerles ver las promociones que estaban vigentes cuando me hice la portabilidad la operadora que me llama me dice que es que esas promociones ahora no están y que no me las puede activar. Al negarme tajantemente a que me cambiaran las condiciones le digo que quiero hablar con un responsable o alguien que pueda darme una solución. Me dice que va a consultarlo y que me llamarían...
Al rato me llama otra persona que accede a regañadientes a mantenerme las condiciones de cuando hice la portabilidad, previo a explicarle que no era culpa mia que Movistar no tuviera telefonos disponibles cuando los estaba ofertando sin ton ni son... Total, que le facilito los datos de entrega y me dice que procede a continuar con la portabilidad.
A la hora más o menos me vuelve a llamar para decirme que no se puede completar la portabilidad porque figuro en un fichero de morosos y que en esas condiciones no permiten las portabilidades... Yo flipo margaritas y le digo que es imposible...
A lo que me dice el operador, que hay una posibilidad de hacer la portabilidad que es dejando una fianza de 300€ que se devuelve pasados 6 meses. Le digo que de eso ni hablar, que no voy a pagar 300€ más el precio del telefono... Entonces el operador de bastantes malas maneras me dice que lo que va a hacer entonces es "anular la portabilidad y punto" a lo que le digo que de eso ni hablar, que la portabilidad se queda pendiente hasta que yo compruebe la "supuesta morosidad" de mi persona....
Total, que según cuelgo mando un correo a ASNEF/EQUIFAX que según me dijo es quien controla estos datos de morosidad indicando que quiero hacer derecho de uso de mis datos, para ver si mis datos figuran en sus ficheros....
A lo que hoy me ha llegado contestación de la citada entidad en la que me dicen que mis datos no figuran en sus ficheros de morosidad.
Que está pasando????? Que como las condiciones soobre las que yo pedí portabilidad con descuentos del 50% de las facturas, más el descuento de tener imagenio de 5€ son demasiados descuentos y me quieren tirar la portabilidad a la basura??
Yo flipo...
Así que compi, yo no sé si es cosa de Zeleris o más bien Movistar que anda con muchos trapicheos... no sé...
Si se supone que solo se le entrega al TITULAR de la linea, pues mi pedido en Zeleris.com sale segun el seguimeinto que ya esta entregado, vamos a ver aqui no ha llegado NADA y si lo teneis que entregar al TITULAR, no puede ser ningun otro, ¿A QUIEN CO ÑO SE LO HABEIS ENTERGADO? , hablando mal y vulgarmente, porque esque me teneis ya ARTO supuestamente el viernes se abrio una investigacion por parte de movistar, y que me llamarian a lo largo del dia, ¿Y que ha pasado? Haber si lo advinais. que ni se dignan a llamar, esto es un VERGUENZA ´¿Movistar? tiene los dias contados por el trato hacia sus clientes
