Hola Solracbosco,
Prueba a entrar en tu cuenta con otro dispositivo, ir a la lista de dispositivos vinculados, borrar la smart-TV y luego acceder de nuevo
Saludos
Chus
Hola.
Tengo dos dispositivos, la Smart y el iPad. Entro en la aplicación de este último y no encuentro ningún sitio donde pueda ver los dispositivos vinculados. Puedes indicarme el camino?
Gracias.
Buenos días Solracbosco
Entrando en “Area de cliente” con tu usuario y contraseña tienes una opción de “Gestion de dispositivos”
Saludos
Hola.
Problema solucionado, he desinstaladlo la app de la SmartTV, después la he desvinculado desde “mi Movistar” tal como me habéis dicho, la he vuelto a instalar y funcionando sin problema.
Muchisismas gracias !
Solrac Bosco
Solracbosco ha escrito:Hola.
Problema solucionado, he desinstaladlo la app de la SmartTV, después la he desvinculado desde “mi Movistar” tal como me habéis dicho, la he vuelto a instalar y funcionando sin problema.
Muchisismas gracias !
Solrac Bosco
¿Habéis probado lo que decían más arriba?
Desistalar la app y luego desvincularla de los dispositivos conectados.
¿Cómo desvincular un dispositivo?
Accede a ver.movistarplus.es y pulsa sobre Identificate. ...
Pulsa Área Cliente e introduce tu usuario y contraseña. ...
Selecciona Gestión de dispositivos. ...
Pulsa sobre el Botón desvincular donde figure la Smart TV. ...
Hola Solracbosco
Pasamos nuevamente tu consulta a soporte para que te indiquen los pasos a seguir y poder solucionar tu incidencia.
Saludos!!! Marco.A-Movistar :smileywink:
