Buenos días Solracbosco
Entrando en “Area de cliente” con tu usuario y contraseña tienes una opción de “Gestion de dispositivos”
Saludos
Hola.
Problema solucionado, he desinstaladlo la app de la SmartTV, después la he desvinculado desde “mi Movistar” tal como me habéis dicho, la he vuelto a instalar y funcionando sin problema.
Muchisismas gracias !
Solrac Bosco
Solracbosco ha escrito:Hola.
Problema solucionado, he desinstaladlo la app de la SmartTV, después la he desvinculado desde “mi Movistar” tal como me habéis dicho, la he vuelto a instalar y funcionando sin problema.
Muchisismas gracias !
Solrac Bosco
¿Habéis probado lo que decían más arriba?
Desistalar la app y luego desvincularla de los dispositivos conectados.
¿Cómo desvincular un dispositivo?
Accede a ver.movistarplus.es y pulsa sobre Identificate. ...
Pulsa Área Cliente e introduce tu usuario y contraseña. ...
Selecciona Gestión de dispositivos. ...
Pulsa sobre el Botón desvincular donde figure la Smart TV. ...
Realizado, pero el problema persiste.
- Se ha eliminado la aplicación del SmartTv
- Se ha desvinculado la Tv
- Se ha instalado la aplicación en el SmartTv
- Se ha vinculado la Tv
Y el problema continúa
Hola rchavezc.
No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte , por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro. Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo.
Angela.
Hola rchavezc
No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad.
Esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Luis
Hola rchavezc, bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. ¿Podrías confirmarnos si la aplicación a la haces referencia es Movistar +, por favor?
Si fuese esa la aplicación, envíanos por privado (pincha aquí) los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Un saludo.
Angela.
Hola Solracbosco
Nos alegramos que lo tengas todo solucionado.
Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea.
Recuerda donde encontrarnos si tienes alguna otra consulta en un futuro.
Saludos Elizabeth b.
Hola
Tengo el mismo problema con la app de mi tv smart, ayuda por favor
Hola Solracbosco , tengo el mismo problema. Ya desinstale y volví a instalar el programa en mi Smart Tv y el problema persiste
