10 días sin acceso a mi cuenta Mi movistar

Me dice que los datos de usuario y contraseña no son correctos - aunque cuando lo intento varias veces me dice " servicio no disponible temporalmente"-; si intento cambiar la contraseña no me llega el SMS ni tampoco el mail. No puedo acceder como titular del contrato, sólo como usuario de línea (tengo 4 líneas asociadas a mi contrato).