Hola Mimaque y.....bienvenido a la Comunidad!!!!
Si ya tienes un usuario y contraseña de acceso a Movistar+ en dispositivos, no es necesario que vuelvas a registrarte.
Debes entrar en tu área privada, y en Gestión de Dispositivos, recuerda que si tienes Movistar+ vía Fibra/ADSL puedes ver Movistar Plus+ simultáneamente en 3 dispositivos conectados dentro de la red de tu hogar pudiendo estar uno de ellos reproduciendo fuera de casa conectado a una red móvil o a cualquier otro acceso a Internet.
Nos mantenemos a la espera de que realices dicha comprobación.
Un saludo
Ángeles
Buenas tardes.
Tengo usuario y contraseña, con ellos puedo entrar en la pagina movistar, pero no me sirven para la app.
He descargado la app de movistar en una LG 55LB870V. Esta tv está conectada a mi red vía wifi. Seguido, he descargado la app Movistar+ y al intentar acceder me pide usuario y contraseña.
Entiendo que al estar la TV conectada a la misma red, debería acceder de forma automática, pero como digo, me pide usuario y contraseña.
Podéis decirme que es lo que hago mal?
Gracias
Hola Mimaque
Te comunicamos que, no reconoce las claves de acceso de forma automática si están dentro del mismo domicilio.
Por favor, accede y te identificas en la segunda televisión y nos indicas si te deja.
Un saludo
Mónica
Buenas tardes.
No, la clave que uso para entrar en movistar/clientes no sirve para entrar en la App.
Qué puedo hacer?
Gracias
Hola Mimaque
Te facilitamos este post del Blog-Movisfera con la información al respecto de Movistar Plus+ en dispositivos.
Si es la primera vez que accedes, tendrás que activar tus claves.
El usuario será el email que indiques si tienes TV por Desco Fibra/ADSL, o bien una palabra/código si tienes TV Satélite (antena parabólica). En este último caso, las claves son las mismas con las que accedes a tu Área Privada.
Si ya habías utilizado anteriormente la app Movistar+, en tu Área Privada te aparecerá el usuario y sólo tendrás que obtener la contraseña.
Quedamos pendientes de que nos indiques si pudiste gestionar y acceder.
Un saludo
Cristina
