Foro

Avatar de raqueldelsanto
raqueldelsanto
Más integrado que la RDSI
31-01-2021
Resuelto

Acceso a movistar plus

No puedo acceder a movistar plus a través del ordenador ni a traves del telefono movil. 

En el ordenador obtengo mensaje de error de autenticación y en el movil se queda pensando pero no accedo 

por favor necesito subsanar 

gracias 

  • Avatar de algabe
    algabe
    31-01-2021

    Saludos, tienes instalado el antivirus Kaspersky en PC?.

    Si fuera el caso prueba de crear exclusiones en el antivirus Kaspersky para la página https://ver.movistarplus.es/.

    -Configuración>>>En Configuraciones de red >> Análisis de conexión cifrada>>> Administrar exclusiones.

    -Protección>>Antivirus Internet>> Direcciones URL de confianza>> no analizar el tráfico web de direcciones URL de confianza (está escrito en color verde en Kaspersky total Security), para entrar tienes que tener el cuadrito marcado.

    -Protección>>>Anti-Banner>>Sitios web con banners permitidos.

    Y si además tienes la extensión o complementos del Kaspersky en los navegadores también deberás crear la exclusión para la página de Movistar+.

6 Respuestas

  • Avatar de raqueldelsanto
    raqueldelsanto
    Más integrado que la RDSI
    31-01-2021

    Gracias 

    me ha funcionado. Solo queda lo del movil 

    mil  gracias 

    si alguien sabe por que no puedo acceder por el movil os agradezco

  • Avatar de algabe
    algabe
    Yo probé el VDSL
    31-01-2021

    Tienes el antivirus Kaspersky en el ordenador?, si es así, prueba a configurarlo como te he escrito, si no es ese el problema, porque no tienes ese antivirus, tendrán quedarte la solución los técnicos de Movistar.

    Saludos.

  • Avatar de raqueldelsanto
    raqueldelsanto
    Más integrado que la RDSI
    31-01-2021

    y en el iphone? como hago por que no me conecta. 

     

     

  • Avatar de algabe
    algabe
    Yo probé el VDSL
    31-01-2021

    Saludos, tienes instalado el antivirus Kaspersky en PC?.

    Si fuera el caso prueba de crear exclusiones en el antivirus Kaspersky para la página https://ver.movistarplus.es/.

    -Configuración>>>En Configuraciones de red >> Análisis de conexión cifrada>>> Administrar exclusiones.

    -Protección>>Antivirus Internet>> Direcciones URL de confianza>> no analizar el tráfico web de direcciones URL de confianza (está escrito en color verde en Kaspersky total Security), para entrar tienes que tener el cuadrito marcado.

    -Protección>>>Anti-Banner>>Sitios web con banners permitidos.

    Y si además tienes la extensión o complementos del Kaspersky en los navegadores también deberás crear la exclusión para la página de Movistar+.