Acceso no autorizado cuenta Movistar+
Hola, Llevo varios días intentando acceder a mi cuenta de Movistar Plus y he notado que hay un acceso no autorizado recurrente. A pesar de haber desvinculado todos los dispositivos y cambiado la con...
Foro
Hola xxiscoo
Realiza los reinicios de nuevo para que se actualice la cuenta de correo.
Apaga el router durante diez minutos para que pueda asignar una ip diferente. Desinstala la aplicación de Movistar borra la caché de los dispositivos y desvincúlalos desde la app. Vuelve a instalar la app y lógate con las credenciales habituales.
Aun asi la cuenta antigua sigue operativa y sigue accediendo esta persona, no me han dicho que la antigua se borraba?
Hola xxiscoo
Analizando las imágenes que nos has enviado vemos que son de hace varios días. Necesitamos que sean de hoy. En cuanto al vídeo grábanos uno en el que se vea que el mail al que te estás conectado es el de tu antigua cuenta.
Quedamos a la espera de tu respuesta, para seguir tratando tu caso.
Un saludo, Vero.
Hola xxiscoo
Hemos recibido tus datos de forma correcta, gracias por las imágenes que nos has enviado. Vamos a consultar tu caso y te informamos.
Mp enviado
Hola xxiscoo
Efectivamente la otra cuenta está desactivada, desde el momento en el que se cambió el correo electrónico de acceso a Movistar plus en dispositivos.
Envíanos una captura de pantalla o un breve video en el que podamos ver el acceso con la cuenta antigua y también una captura de pantalla de como ves que hay otra persona conectada a esa cuenta.
