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Maryland1
Yo probé el VDSL
20-11-2023
Resuelto

Algunos canales se ven en negro

Hola Algunos canales se ven en negro La publicidad se ve, pero el canal no He desinstalado la app, restaurado la tv, desconectado el deco y el router y nada Me podéis ayudar?
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    Comercial-movistar
    20-11-2023

    Hola Maryland1 

     

    Están trabajando en una nueva versión aunque no tenemos información de cuando saldrá. Puedes preguntar por aquí más adelante si no ves ninguna nueva versión disponible.

     

    Saludos, Isa.

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Maryland1
Yo probé el VDSL
15-02-2024

Tengo contratado todo el fútbol tb

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
15-02-2024

Hola, Maryland1 

 

Vamos a revisar en profundidad lo sucedido. Para ello, es necesario que nos envíes por privado los siguientes datos:

 

- Nombre Completo. 
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte del titular. 
- Teléfono de contacto. 
- Usuario de Movistar+ en dispositivo. 
- Dispositivo, marca y modelo. 
- Dirección IP pública desde la que te conectas (puedes ver cómo obtenerla aquí). 
- Conexión wifi/cable. 
- Versión de la App.
- Número de Serie del dispositivo. 

 

Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.

 

Saludos.

Laura.