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Acabo de comprar un box de smart tv Android de la última versión (creo que la 9). Las demás aplicaciones, como Netflix, HBO, etc me funcionan correctamente.
Cuando abro Movistar+ me aparece directamente la pantalla con la publicidad, hay un mensajito debajo que dice "Disfruta sin registrarte". La cuestión es que no puedo salir de ahí, ni usando el mando en modo ratón ni en modo botón. solo puedo moverme por la secuencia de puntos que seleccionan los distintos anuncios publicitarios. Puedo hacer que la pantalla se desplace arriba y abajo, pero sin seleccionar ninguno de los vídeos, ni las opciones de la parte superior, menú y buscar. ¿A alguien le ha pasado lo mismo? ¿Me podéis ayudar?
Hola, a mi me pasa exactamente lo mismo, pero solo con el puntero del mando a distancia, sin embargo con un ratón convencional funciona perfectamente.
¿Has encontrado alguna solución?
Gracias.
María gracias por tu respuesta, pero eso ya lo he hecho varias veces.
El dispositivo está actualizado, y la app también.
Un saludo.
Hola FranciscoGarciaMarin y bienvenido a la Comunidad 🙂
Para mas información de como acceder a Movistar + en dispositivos, aquí te dejo los dispositivos compatibles:
- SAMSUNG Smart TV modelos desde el año 2012 en adelante
- LG Smart TV modelos desde el año 2012 en adelante
- SONY TV modelos desde el año 2015 en adelante
- PHILIPS TV modelos desde el año 2015 en adelante con sistema Android TV
- NVIDIA SHIELD y Xiaomi Mi Box.
- Amazon Fire TV Stick
En caso que sea compatible, dado que no puedes salir de dicha pantalla, desisntala y vuelve a instalar la App en tu dispositivo.
Un saludo.
Mónica
