Hola!Tenía la aplicación de Movistar+ instalada en el fire tv y me pedía identificarme, por más que introducía los datos me decía que no eran correctos, así que opté por desinstalar la app. Al intentar instalarla de nuevo, me dice que no está disponible. He hecho de todo: reiniciar el fire stick, resetearlo con valores de fábrica (2 veces), desvincular el dispositivo y volverlo a vincular a la cuenta, intentar descargar la app desde la web y desde el app store y el resultado siempre es el mismo "No disponible" o "No disponible en estos momentos. Inténtelo más tarde". Llevo más de una semana intentándolo y nada...Alguna sugerencia??Muchas gracias!Ana

Hola Ana223 Si acabas de llegar a esta Comunidad, en primer lugar bienvenid@ y gracias por unirte. ¿La cuenta de Amazon que tienes asociada al Firestick es de Amazon España o de otro país?. Si dentro de preferencias no esta en España, cámbialo e intenta descargar de nuevo la App. Un saludo Natalia

Hola Natalia!He comprobado, y el país de preferencia es España.Un saludo!Ana

Hola Ana223 ¿La fecha y hora aparece para Europa Central?, ¿tienes varias cuentas de Amazon en el dispositivo? Saludos Pilar

Hola Pilar!L hot es la que me comentas y solo tengo una cuenta asociada a ese fire stick.Un saludo Ana

Hola Ana223 Para poder trasladar tu caso y así ayudarte, sería necesario que nos facilitaras por privado los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) junto con el usuario de acceso a Movistar+ Dispositivos, por motivos de seguridad los cuatro últimos dígitos de la cuenta bancaria asociada a la contratación, un teléfono de contacto por si fuera necesario y los siguientes datos: - Datos del dispositivo en el que se produce la incidencia - Tipo de dispositivo: smartphone/tablet | Ordenador | SmartTV/FireTV/dispositivo AndroidTV - Marca y modelo - Sistema operativo y versión - Versión de la aplicación instalada - En caso de ordenador, el navegador y la versión - Tipo de conexión cuando te ocurre el error (WiFi o cable directo al router) - Dirección IP pública desde la que realizas la conexión - Mensaje de error (captura de pantalla si fuera posible) Un saludo Mónica

Aplicación Movistar+ no disponible en fire TV stick

38 Respuestas

Comercial_movistar
Moderator
15-11-2021
Hola Ana223

No hemos vuelto a tener noticias tuyas desde nuestro último post. Conforme a las normas de la Comunidad Movistar procedemos a cerrar el hilo.

Recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.

Un saludo
María
Comercial_movistar
Moderator
11-11-2021
Hola Ana223

Nos informan desde el Área correspondiente que es un problema e tu FireTv.

Nos indican que si no lo solucionas te pongas con Amazon a través de este hilo.

Saludos

Tere
Comercial_movistar
Moderator
10-11-2021
Hola Ana223

Lo trasladamos de nuevo y te informamos en cuanto tengamos respuesta.

Saludos

Pilar
Comercial_movistar
Moderator
09-11-2021
Hola Ana223

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las Normas de la Comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

Para cualquier otra consulta puedes contactar de nuevo con nosotros, estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo

Natalia
Comercial_movistar
Moderator
06-11-2021
Hola Ana223

Nos mantenemos a la espera de tu respuesta.

Un saludo

Mónica
Comercial.Global_movistar
Moderator
02-11-2021
Hola carabuey

Te pedimos disculpas de nuevo, por el cruce de post.

Un saludo

Ángeles
Comercial_movistar
Moderator
02-11-2021
Hola Ana223

Estaremos a la espera entonces de que nos confirmes si se ha solucionado tu incidencia con el mismo usuario en tu cuenta de descargas de apps entre ambos FIRETVs.

Saludos

Belén
carabuey
Me electrocuté con el PLC
02-11-2021
hola,no se si ana recibirqa vuestros mensajes,pero yo si e seguido recibiendolos,aunque esta es la cuarta u quinta vez que os lo comento,ya os dije que no me molesta,pero que no es mi hilo este.saludos
Comercial_movistar
Moderator
02-11-2021
Hola Ana223

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un saludo

Marisa
Comercial_movistar
Moderator
28-10-2021
Hola Ana223

Seguimos a la espera de que nos indiques si se ha solucionado la incidencia.

Saludos. Toñi

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Aplicación Movistar+ no disponible en fire TV stick

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