Hola de nuevo. Lo acabo de hacer. Como soy nuevo en esta comunidad espero lo haya hecho correctamente. Gracias nuevamente por tu apoyo.
saludos
michael
Hola, Michael Turner
Gracias por los datos facilitados. Trasladamos tu caso al departamento correspondiente para corregir fallos al no poder reproducir contenidos desde la app de Movistar plus + en dispositivos. Esperamos darte una respuesta lo más pronto posible. Disculpa las posibles molestias.
Saludos, Xavier.
Hola, Michael Turner
Recibimos la información correctamente al privado. Lo informaremos al área encargada y cualquier novedad te estaremos informando. Esperamos lograr darte una pronta solución.
Saludos.
Yulieth.
Hola. Me puedes enviar enlace para poder informar por mensaje privado por favor. He intentado responder vía mensaje privado pero creo que no lo he hecho correctamente.
gracias
Hola, Michael Turner
De momento no tenemos novedades con respecto a la incidencia que presentas. Por otra parte, te solicitamos que por favor nos envíes nuevamente la IP pública por mensaje privado.
Estaremos a la espera de tu mensaje.
Saludos, Yulieth.
Hola de nuevo
He regresado a pasar unos días en mi otra casa y tengo que informar que el problema persiste. He vuelto a desinstalar, desenchufar, reinstalar etc etc y sigue con mismo mensaje de servicio temporalmente o disponible. Todavía no he recibido noticias si se había solucionado el problema pero lo intenté de todos modos. ¿Al no haber recibido noticias entiendo que se sigue investigando?
gracias y saludos
Hola, Michael Turner
Entendemos lo que nos comentas.
Nuestros expertos continúan trabajando para solventar los inconvenientes presentados sobre las IPs del proveedor Starlink. En cuanto tengamos alguna novedad, te lo haremos saber.
Un saludo.
Andrés.
Hola. Ya he regresado a mi casa habitual. Volveré a mi a casa en unos diez días o así. Por favor no cerrar conversación. Gracias
Hola Dairon. He hecho lo que me decías y sigue dándome mismo error que dice servicio temporalmente no disponible. Incluso desinstale y volví a instalar la aplicación pero mismo resultado
gracias
Hola Dairon. No estoy en casa ahora. Te digo algo en una hora o así. Gracias!
Hola, Michael Turner.
Gracias por todo el detalle. Para comprobar que el servicio ya esté funcionando correctamente, por favor, desconecta tu router y esperas 10 minutos para volver a conéctalo a la corriente, luego de ello prueba ver algún contenido desde tu TV.
Estaremos atentos a tu confirmación.
Un saludo, Dairon.
Hola Dairon. El servicio de internet lo tengo con Starlink. Y para añadir, me iba todo muy bien anteriormente. Desde que he vuelto el pasado viernes, es cuando he notado que ya no me funciona la aplicación al no ser que la utilice en mi tablet o móvil. El movil o tablet también conectan por la red de satélite de starlink.
Gracias y saludos
Hola, Michael Turner.
Gracias por la información. Podrías confirmar mediante qué empresa o compañía tienes el servicio de internet satelital.
Un saludo, Dairon.
Hola de nuevo. Adicionalmente a lo ya comentado, hoy compré otra TV un poco más avanzada donde no necesito el aparato de Google chrome cast y en la cual he podido cargar directamente en la TV la aplicación de Movistar+ pero tampoco me funciona. La TV es una Samsung. No se si esta info ayuda pero a mi hace pensar que debe de haber algún problema con la aplicación porque si no funciona en Google chromecast ni tampoco en smart TV de Samsung pues la lógica es que algo ha cambiado en la aplicación para que deje de funcionar. O simplemente están saturados los servidores?
