Aplicación para dispositivos
35 días sin poder disfrutar de los canales incluidos en mi suscripción desde la aplicación para dispositivos...
Foro
4 Respuestas
41 días sin poder disfrutar de los canales de mi suscripción en la aplicación para dispositivos...
Hola franvegadelbarco
Disculpa efectivamente observamos que tienes un hilo abierto con esta incidencia la cual está siendo tratada, seguimos por allí para darte respuestas.
Pilar.
Llevo 35 días reportando el error y la información sobre la incidencia...
He hecho todas las comprobaciones que me han solicitado...
Y ahora usted me pide que vuelva a hacerlo como si se tratase de un caso nuevo...
No, perdone. revisen mi usuario y mis intervenciones en la comunidad. Podrán comprobar que tengo abierta una reclamación ante movistar y otra ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones.
NO VOY A MANDAR MÁS DATOS NI A AMPLIAR INFORMACIÓN. SOLUCIONEN DE UNA VEZ EL PROBLEMA.
Son ya 35 días sin ofrecerme el servicio por el que estoy pagando. Es una vergüenza!!!
Hola franvegadelbarco
Amplíanos información sobre la incidencia que te afecta, no obstante si la incidencia es en con el servicio en streaming, por favor realiza las siguientes pruebas:
Reinicio de router, desvincular dispositivos y comprobar si te funciona en otros dispositivos.
Fecha y hora configurados en automático.
-En caso de tener antivirus añadirle la excepción ver.movistarplus.es
-Probar en distintos navegadores.
-Cerciorarse de si tiene algún tipo de extensión en el navegador que pueda bloquear ventanas emergentes.
-Borrar historial-cookies-caché del navegador.
-Navegador y PC actualizados.
-También hay que considerar si usa el PC con doble pantalla, puede generar bloqueos.
-No usar conexión mediante VPN.Saludos Pilar.
