Hola, acabo de comprar una smart tv de samsung y tengo problemas con la,app de movistar. Puedo ver peliculas, series o programas anteriores pero no puedo ver ningun canal en directo. Primero se ve unos segundos, carga y se vuelve a ver hasta,que aparecexel mensaje siguiente : " (cod_error:[ CodigoError ])
Hola, Eliseo1954
Disculpa el malestar generado.
Has sido muy amable en atender nuestra llamada.
Nos alegra saber que, tras la contratación del internet en tu segunda vivienda, la app Movistar+ te ha funcionado correctamente. Recuerda que, en Movistar trabajamos constantemente para mejorar nuestros servicios.
Un saludo.
Laura.
No entiendo respuesta ..... y desconozco a que se refiere, yo veo la aplicacion correctamente en mi tv y en el mobil
Hola, Eliseo1954
Tras las pruebas realizadas, nos informan los expertos que no consta visualización de contenidos en la app Movistar+ desde tu dispositivo Samsung Smart TV. Por lo tanto, agradecemos que intentes visualizar algún canal y nos facilites nuevamente la IP fija.
Un saludo.
Laura.
Hola, Eliseo1954
Gracias por la imagen.
Hemos pasado nota interna para que puedan revisar lo sucedido con tu servicio. Desde aquí continuaremos pendientes de tu caso y en cuanto tengamos novedades, te decimos.
Saludos.
Laura.
Hola, Eliseo1954
Por favor, facilítanos una imagen del error que aparece cuando intentas visualizar un contenido en directo.
Saludos,
Viviana.
Hola, Eliseo1954
Ya tenemos tus datos de forma correcta por mensaje privado, vamos a realizar las comprobaciones correspondientes y te estaremos informando.
Saludos
Ip externa : 37.222.48. 115
Mostrar texto citado
Hola, Eliseo1954.
Por favor, envíanos los siguientes datos por mensaje privado:
- Nombre Cliente:
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte:
- Teléfono de contacto:
- Usuario:
- Dispositivo:
- IP:
- Conexión:
- Versión de la App:
- Número de Serie:
Un saludo, Dairon.
Nada, lo he vuelto ha hacer, siguiendo los pasos y hace lo mismo, repito solo en canales en vivo. Se ve, pasan segundos y cargando, asi dos o tres veces hasta,que aparece el error y asi se queda la pantalla
