App Movistar+ en Apple TV Deficiencias
Hola, escribo porque hace ya más de año y medio desde que lanzasteis Movistar+ en Apple TV y aun estamos esperando a que permitáis cambiar de canales desde la misma pantalla de visualización como e...
Foro
Hola CharOskar
Te confirmamos que en Apple TV efectivamente no existe la opción de hacer zapping directamente y como has indicado tienes que salir de un canal para seleccionar otro diferente.
Agradecerte los videos y las imágenes facilitadas, si fueras tan amable de facilitarnos tus datos por privado, continuamos con tu caso.
Por favor, nombre completo y DNI, teléfono y modelo de tu televisor y datos de tu ultimo IOS instalado.
Un saludo
Encarni
¿y donde os lo mando?
Hola CharOskar
Según nos responden desde el área encargada es necesario que se aporte más detalles de la incidencia.
¿Te identificas bien y todo le funciona excepto la entrada a la EPG? ¿El error es al acceder a la guía o al tratar de acceder a algún contenido desde la guía? ¿Algún contenido concreto o todos?
Por otro lado te informamos que el email que nos facilitas no está registrado como usuario en Movistar + en dispositivos, ¿puede tratarse de Movistar +Lite?
Esperamos respuesta por tu parte.
Saludos
Belén
Hola, os comento lo que me solicitais.
Mi email de Movistar+ Lite es ****************************
Tengo la app instalada en Apple tv y en mi tv LG Oled CX
Hay varios errores y deficiencias en mi petición:
1. La app en Apple TV carece de varias funcionalidades importantísimas como la posibilidad de zappear entre canales mientras estás dentro de un canal.
2. Al ver un canal en directo no aparece ningún tipo de información epg sobre el contenido que se está visualizando.
3. La resolución de los logos de canal en el cuadro que aparece abajo en información de canal está a una calidad muy baja.
4. La app tiene varias palabras en inglés, como la que te da opción a empezar el contenido desde el principio.
5. Ningún contenido ofrece audio envolvente 5.1, nisiquiera las series originales, algo no entendible visto lo que ofrecen otras plataformas por mucho menos precio al mes.
6. Sugerencia de mejora: Por favor, es muy triste que pagando 8€ al mes no ofrezcais 4K ni en vuestro contenido original, series como La Unidad o Antidisturbios se merecen disfrutarse en 4K y audio envolvente sin necesidad de contratar Fusiones carísimas, ya que en América las emitís por HBO y Netflix a mucha mejor calidad que aqui.
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Hola CharOskar
En relación a tus consultas te informamos:
- Al ver un canal en directo no aparece ningún tipo de información epg sobre el contenido que se está visualizando: Entendemos que te refieres a la mini guía. Necesitamos que nos envíes una foto por privado para pasar la incidencia al equipo correspondiente.
- La app tiene varias palabras en inglés, como la que te da opción a empezar el contenido desde el principio: ¿Puedes indicarnos, por favor, cuál es el idioma en el que tienes configurado el Apple TV?
Respecto a las mejoras sobre lo ofrecido:
- Posibilidad de zapeo en Apple TV
- Audio envolvente 5.1
- Contenido 4K
Te informamos que actualmente no están disponibles pero tomamos nota de tus propuestas.
- Calidad muy baja en el logo de la miniguía: puedes enviarnos una foto de la imagen para revisarlo.
- La calidad de la imagen en OTT te informamos: En Movistar+ en tus Dispositivos la calidad de imagen se adapta en unos segundos al ancho de banda disponible en cada momento y al tamaño de pantalla del dispositivo, ofreciendo siempre la mejor calidad disponible en función de estos dos aspectos.
Un saludo
Marcela
Hola CharOskar
Te informamos que hemos trasladado, todos los datos que nos has facilitado, al área responsable, en el momento que hayamos obtenido respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.
Un saludo
Ángeles
Hola CharOskar
Te confirmamos que hemos recibido correctamente tu mensaje privado. Vamos a realizar las gestiones necesarias y volveremos a contactar contigo para informarte.
Saludos
Raquel
Disculpa CharOskar
Tienes que enviarlos por mensaje privado, para ello solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o si lo haces con el móvil, al seleccionar nuestro Avatar, se te cargará una página donde seleccionas mensaje privado.
A la espera de tu respuesta.
Un saludo
Encarni
