App Movistar+ en Apple TV Deficiencias
Hola, escribo porque hace ya más de año y medio desde que lanzasteis Movistar+ en Apple TV y aun estamos esperando a que permitáis cambiar de canales desde la misma pantalla de visualización como e...
Foro
Hola CharOskar
Hemos recibido tu privado; trasladamos la información aportada y en cuanto tengamos respuesta, te informamos.
Un saludo
Gema
Hola, gracias por contestar.
Aquí te envío lo que me pediste:
- Al ver un canal en directo no aparece ningún tipo de información epg sobre el contenido que se está visualizando: Entendemos que te refieres a la mini guía. Necesitamos que nos envíes una foto por privado para pasar la incidencia al equipo correspondiente.
Fotografía 1.
- La app tiene varias palabras en inglés, como la que te da opción a empezar el contenido desde el principio: ¿Puedes indicarnos, por favor, cuál es el idioma en el que tienes configurado el Apple TV?
Mi Apple Tv lo tengo en castellano, siempre, todas mis apps están en castellano, incluso esta, pero hay cuadros que aparecen en inglés, como el que te da la opción de comenzar desde el principio.
Imágenes 2 y 3.
- Posibilidad de zapeo en Apple TV
No se trata de una petición de mejora, sino de la funcionalidad más importante de la app existente en todas las demás plataformas, como en la app de WebOs, pero inexistente en Apple tv lo cual destroza por completo la experiencia de usuario.
- Calidad muy baja en el logo de la miniguía: puedes enviarnos una foto de la imagen para revisarlo.
En los canales en directo, en el cuadro de información, la resolución de los logos de los canales tienen una resolución penosa.
Imagen 4.
Hola vikychs
Nuestros compañeros de Movistar+ trabajan continuamente en aspectos técnicos y de usabilidad de Movistar+ en dispositivos, les hacemos llegar tu comentario y en cuanto se produzca alguna novedad en el sentido de tu propuesta la publicaremos por los canales habituales.
No obstante nos informan que puedes cambiar de canal mientras estás viendo otro si pulsas a la derecha para ir al siguiente canal. Es cierto que no es un zapping rápido porque para que funcione es necesario tener unos segundos sintonizado el canal pero no obliga a salir y entrar de nuevo.
Saludos
Pilar
como va el tema de la actualización para zapear en la app movistar+ en apple TV?
novedades?
Hola CharOskar
Tomamos nota de tu sugerencia para mejorar nuestro producto. Muchas gracias por tu aportación.
Un saludo
Tere
Otra de las funciones que desvirtúan la interfaz es el sonido constante en cada movimiento por los contenidos. El sonido es totalmente molesto e innecesario.
Ójala y solucioneis todo lo antes posible.
Quedo a espera de noticias vuestras.
Hola @CharOskar
Como te indicamos anteriormente hemos tomado nota de tus comentarios y sugerencias al equipo de desarrollo de M+.
Esperamos que se acometan mejoras en la app lo antes posible.
Quedamos a tu disposición.Un saludo
Pepi
No quiero fechas, sólo intento aportar los fallos y carencias de una app a medio gas, por la que pagamos mucho dinero cada mes, y que por lo menos ofrezca las mismas funcionalidades en cada sistema operativo.
Gracias por contestar y ojala mejoreis la app en esos aspectos.
Hola CharOskar
Transmitimos tus comentarios y sugerencias al equipo de desarrollo de M+, aunque no podemos dar fechas para futuras mejoras.
Un saludo
Cristina
Hola CharOskar
Hemos trasladado lo que nos expones.
Quedamos pendientes para informarte.
Un saludo
Cristina
Hola buenas!! Actualización recibida! Y se han solventado algunas de las deficiencias, pero las más molestas siguen estando presentes.
- Ahora la app ya está en castellano, con información y los logos de los canales ya están en buena calidad como solicité hace cuatro meses.
Después d e la última actualización.
2. Desde el principio de la petición os comenté que el cambio de canales en la app de apple tv era totalmente nefasta, sin poder hacer zapping entre un canal y otro como si se puede hacer en todas las demás plataformas, y me dijisteis que en el apple tv no se podía implementar esa funcionalidad porque el propio sistema TVos no lo permitía: Pues eso es mentira, he encontrado varias aplicaciones de Apple TV que si hacen cambio de canales de una manera totalmente rápida y fluida, aprovechando las funcionalidades táctiles del siri remote.
Os comparto video de la desastrosa app de Movistar+ en ese aspecto y como funciona de manera maravillosa en otras apps de Apple tv como IPTVX.
Primera: Cambio de canales en app Movistar +
Segunda: Video de ejemplo de como funciona el cambio de canales en apps como IPTVX, simplemente es un zapping fluido y maravilloso, y no hay ningun tipo de obstáculo para implementarlo en la app de Movistar +
3. Los canales en directo de la página principal de la app siguen saliendo desordenados por orden de última reproducción, siendo algo muy molesto y que no sucede en la app de otras plataformas.
App Apple tv con canales desordenados priorizando la última reproducciónApp Android tv con los canales siempre en orden de dial
4. Movistar+ es la única app de tv que emite en un paupérrimo audio estéreo 2.0 cuando netflix, hbo max, amazon, starz, apple tv+, disney+, acontra+, Filmin... emiten en audio envolvente 5.1, y no halemos del 4K, donde hasta Canal+ en Francia tiene todo su contenido original en 4K a través de las apps sin necesidad de decodificadores anacrónicos. Esta misma semana Jazztel ha presentado su plataforma que no necesita de decodificador para emitir en audio envolvente.
Canal+ emite todo su contenido original en 4K y audio 5.1 en todas las pltaformas sin necesidad de decodificadores, y es más barato que Movistar+
Hola buenas!! Actualización recibida! Y se han solventado algunas de las deficiencias, pero las más molestas siguen estando presentes.
1. Ahora la app ya está en castellano, con información y los logos de los canales ya están en buena calidad como solicité hace cuatro meses.
2. Desde el principio de la petición os comenté que el cambio de canales en la app de apple tv era totalmente nefasta, sin poder hacer zapping entre un canal y otro como si se puede hacer en todas las demás plataformas, y me dijisteis que en el apple tv no se podía implementar esa funcionalidad porque el propio sistema TVos no lo permitía: Pues eso es mentira, he encontrado varias aplicaciones de Apple TV que si hacem cambio de canales de una manera totalmente rápida y fluida, aprovechando las funcionalidades táctiles del siri remote.
Os comparto video de la desastrosa app de Movistar+ en ese aspecto y como funciona de manera maravillosa en otras apps de Apple tv como IPTVX.
Primera: Cambio de canales en app Movistar +
Segunda: Video de ejemplo de como funciona el cambio de canales en apps como IPTVX, simplemente es un zapping fluido y maravilloso, y no hay ningun tipo de obstáculo para implementarlo en la app de Movistar +
3. Los canales en directo de la página principal de la app siguen saliendo desordenados por orden de última reproducción, siendo algo muy molesto y que no sucede en la app de otras plataformas.
4. Movistar+ es la única app de tv que emite en un paupérrimo audio estéreo 2.0 cuando netflix, hbo max, amazon, starz, apple tv+, disney+, acontra+, Filmin... emiten en audio envolvente 5.1, y no halemos del 4K, donde hasta Canal+ en Francia tiene todo su contenido original en 4K a través de las apps sin necesidad de decodificadores anacrónicos. Esta misma semana Jazztel ha presentado su plataforma que no necesita de decodificador para emitir en audio envolvente.
Canal+ emite todo su contenido original en 4K y audio 5.1 en todas las pltaformas sin necesidad de decodificadores, y es más barato que Movistar+.
Hola CharOskar
Nos comunican los compañeros que le información de la actualización te aparece en el ajuste de la APP en información de la versión instalada.
Los puedes consultar, quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Mónica
Hola CharOskar
Sentimos la demora. Nos mantenemos a la espera de respuesta de el área encargada, en el momento que dispongamos de la misma te la comunicaremos.
Un saludo
Mónica
Hola CharOskar
Hemos trasladado tu consulta al área responsable, en cuanto hayamos obtenido respuesta, te informamos.
Un saludo
ÁngelesHe comprobado y no hay ninguna actualización, siguen todos los fallos y errores que os comenté hace 4 meses.
¿puedes decirme que numero de actualización es?
Hola CharOskar
El día 1 de junio se ha lanzado una nueva actualización con la que se subsanaban esas incidencias.
¿Has descargado la nueva actualización?
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Encarni
Hace más de 4 meses de la petición y no habeis solucionado absolutamente nada.
Hola CharOskar
Lo trasladamos al departamento encargado, esperamos que todo quede solucionado con la próxima versión de la app en la que se corregirán los problemas ya identificados.
Saludos
Pilar
Hola, estoy probando la app y tenía otra funcionalidad que en la app de Apple tv está sin solucionar. Cuando entras en los canales de tv en directo, aparecen desordenados priorizando los canales que has visto últimamente y en las demás apps de otras plataformas como web salen los canales siempre ordenados según su posición en dial.
Por favor, soluciónenlo. Gracias.
Hola CharOskar
Seguimos sin tener noticias sobre el lanzamiento de la próxima versión de la app en la que se corregirán los problemas ya identificados; en cuanto tengamos novedades, se informará por los canales habituales.
Esperamos haber podido aclarar tus dudas desde la Comunidad Movistar, esperando haber podido ser de ayuda, tan solo queríamos pedirte que por favor rellenes el siguiente cuestionario para mejorar nuestro trabajo en la Comunidad, y valorar nuestra atención, no te llevará ni un minuto:
Valoración atención
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!Un saludo
Pepi
Hola CharOskar
Actualmente no disponemos de fecha concreta para el lanzamiento de la próxima versión de la app en la que se corregirán los problemas ya identificados; en cuanto tengamos novedades, se informará por los canales habituales.
Un saludo
Gema
¿alguna novedad?
Hola CharOskar
Desde el área encargada nos informan que los distintos fallos que has mencionado están identificados y en la próxima versión de la app estarán corregidos. Todo excepto lo referente al zapping, pues actualmente la experiencia que has indicado es la esperada en el dispositivo Apple TV.
Un saludo
Natalia
Hola CharOskar
Seguimos a la espera de respuesta desde el área correspondiente. Hemos reiterado la consulta para informarte .
Saludos. Toñi
Hola CharOskar
Te comunicamos que nos mantenemos a la espera de respuesta de el área encargada.
Un saludo
Mónica
