Foro
Hola damamusic
Entendemos tu malestar por las incidencias del servicio Movistar+ en tus dispositivos.
Tomamos nota de tus comentarios para que se tengan en cuenta como sugerencia en los próximos desarrollos.
Un saludo
Tere
Está muy bien que toméis nota de los comentarios, sin embargo... por qué los tomáis como sugerencias? son reclamaciones por fallos de funcionamiento, y resulta que desde que escribí este mensaje ha pasado un mes y no se ha resuelto ni uno solo de los problemas porque desde hace 3 meses no habéis lanzado una mísera actualización de la aplicación... 3 meses! Este es el soporte que dan siendo la plataforma más cara de todas? No tiene nombre la mala calidad de su servicio y trato al cliente.
- Comercial.Global_movistar27-01-2023Moderator
Hola de nuevo,
Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos por privado para poder ayudarte.
Saludos
Pilar
- damamusic27-01-2023Mi vida cambió con el ADSL
Gracias Pilar, pero ya comenté en el primer mensaje que os envié que no iba a entrar en ese proceso de daros los datos y demás para seguir todo exactamente igual y perder tiempo, he leído innumerables hilos sobre los problemas mencionados, y no es un tema ni de mi router (Que ya cambiaron por cierto) ni de mi sistema operativo ni de mi dispositivo... son problemas de diseño de vuestra app a la que dais soporte 0, porque ni la actualizáis para arreglar los problemas de los que todos nos quejamos. Daros mis datos por privado no tiene sentido porque no va arreglar nada. Acaban de lanzar la actualización para el Apple TV OStv 16.3 y después de actualizar sigue todo igual, porque no es un problema de Apple, es de Movistar. Preferiría, al igual que entiendo que muchos usuarios, que en vez de estar pidiéndonos nuestros datos, nos informarais por aquí de que medidas se están tomando, de cuando se va a lanzar alguna actualización... en fin, soluciones de verdad, no dar vueltas en vano.
- Comercial.Global_movistar27-01-2023Moderator
Hola damamusic
Entendemos tu malestar y sentimos las molestias pero para poder trasladar el caso, sería necesario que nos facilitaras los datos solicitados ya que el área encargada, los necesitaría para poder analizar la incidencia y así poder resolverla (comprobar si ocurre en todos los dispositivos de una misma marca, si solo ocurre en un determinado modelo, el tipo de conexión, etc).
Si lo deseas, quedamos al a espera de tu privado.
Un saludo y gracias
Raquel
- Comercial.Global_movistar25-01-2023Moderator
Hola damamusic
Entendemos tu malestar.
Para poder trasladar la consulta necesitamos que nos envíes un mensaje privado con los siguientes datos:
Nombre, apellidos y DNI del titular.
Usuario de acceso a Movistar+ Dispositivos.
Datos del dispositivo en el que se produce la incidencia
Tipo de dispositivo: smartphone/tablet// Ordenador
Marca y modelo de dispositivo
Sistema operativo y versión de éste
Versión de la aplicación instalada
Navegación y mensaje de error
Captura de pantalla con el error
Dirección IP pública desde la que se conecta. (como saber cual es mi IP publica)
Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.
Un saludo
Tere