App Movistar+ en tablet Samsung
Ha dejado de funcionar Movistar+ en mi tableta Samsung. Aparece el mensaje "Servicios no disponibles. Inténtelo más tarde". Funcionaba correctamente hasta esta misma tarde. En el móvil y la tv no ha...
Foro
Hola, Aries7
Confírmanos si, ¿Tienes contratado un paquete convergente con Movistar (internet, TV, fijo) o el servicio OTT streaming de Movistar Plus+ el cual tiene un valor de 14 euros/mes? Esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Heiner.
Tengo contratado desde hace varios años Movistar+ La Liga con fibra, tv y en dispositivos funcionando bien hasta ayer noche. Al intentar ver el partido de Copa a las 21:30 en la tableta Samsung ya fue imposible por el mensaje que indico en mi post inicial. Sin embargo en el móvil y la tv no sale error.
Segun veo por otros mensajes hay más usuarios con el mismo problema y las respuestas de los técnicos es que tienen detectado el problema con algunos dispositivos y están intentando solucionarlo lo antes posible.
¿No tiene vd. esa información?
Hola, Koke22
Nos alegra saber que en la Tablet Samsung te ha funcionado. En estos momentos nuestros técnicos continúan trabajando para solucionar el inconveniente en los demás dispositivos muy pronto.
Un saludo.
Heiner.
Hola, ya funciona en la tableta Lenovo también. Si es posible, en otras ocasiones sería interesante que publicarais sobre este tipo de incidencias y así estaremos preavisados. Yo al menos el primer día pensé que era un problema de esta tableta, la otra siguió funcionando un día más, y no sabía si recurrir a la garantía de Lenovo o qué hacer.
Gracias en todo caso por resolverlo.
Hola Koke22,
Nos alegra saber que ya funciona el acceso a Movistar Plus + en la tablet.
Cualquier otra duda o consulta que tengas, vuelve a ponerte en contacto y estaremos encantados de atenderte.
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo. Marta.
En mi tablet Samsung ya está funcionando la aplicación.
Un saludo.
Hola, Aries7
Gracias por confirmarnos que la App funciona en tu Tablet de forma correcta. Recuerda que estamos a tu disposición.
Un saludo.
Heiner.
Hola, Aries7
Efectivamente, estamos presentando una incidencia para poder visualizar contenidos por medio de la App Movistar+ en dispositivos Tablet, en especial en marcas como Lenovo o Samsung. Nuestros técnicos en este momento se encuentra trabajando para que todo sea solucionado muy pronto. Por el momento, no contamos novedades con respecto a esto, pero una vez todo sea solucionado se notificará.
Un saludo.
Heiner.
Hola Comercial-movistar, yo tengo contratado TV, fibra, móvil y hasta hace 2 días veía todo en las 2 tabletas, Samsung y Lenovo. Podemos tener cierta paciencia hasta que resolvais el problema, pero espero que no se alargue ya que pagamos por ver los contenidos indistintamente del dispositivo y nos hemos quedado sin una de las posibilidades sin que nadie nos avisara pese a haber ya numerosas comunicaciones. Por favor, mantenednos informados acerca de cuándo se va a resolver. Gracias.
Hola, Koke22
Te aseguramos que nuestros técnicos se encuentran trabajando sobre este fallo para solventarlo cuanto antes. Esperamos, no tarden más tiempo.
Saludos.
Laura.
