Buenas tardes,
desde ayer por la noche mi TV LG se queda bloqueada cuando accedo a la app de Movistar plus.
ya he reiniciado el Router, desinstalado la app y vuelta a instalar, reiniciado mi TV, sigue bloqueada y solo pasa en la TV en otros dispositivos se puede ver.
me podrían informar si hay algún problema para que se bloquee y no se pueda ver nada.
Gracias de antemano,
saludos,
Eva
Hola, epintorvidal
Seguimos pendientes de tu caso. Una vez tengamos novedades sobre el fallo que presentas, te lo haremos saber.
Saludos.
Laura.
Hola epintorvidal,
Hemos abierto una gestión para que se revise la incidencia que tienes con Movistar Plus+ en dispositivos en la Smart TV.
Estaremos pendientes y cualquier información al respecto te indicamos.
Hola epintorvidal,
Nos has indicado la ip privada, necesitamos la ip pública, puedes comprobarla aquí.
Hola epintorvidal,
Si sigues con la incidencia en Movistar Plus +, envíanos en un mensaje privado el DNI del titular, usuario de Movistar Plus +, modelo de la Smart TV, sistema operativo y versión, versión de la aplicación de Movistar Plus + instalada, dirección IP pública desde la que te conectas, aquí viene información al respecto.
Un saludo. Marta.
Se queda bloqueado no carga nada y solo pasa en la app de la TV LG, antes funcionaba sin problema
Hola epintorvidal,
¿Nos puedes indicar si te da algún error al acceder a Movistar Plus +?
Si con TV, internet y líneas.. no tenía problema hasta ayer por la tarde y de hecho en otros dispositivos puedo verlo
Hola epintorvidal,
¡Bienvenida a la Comunidad!
¿Nos puedes indicar si el servicio que tienes contratado con Movistar es mediante IPTV, es decir, con internet, televisión y líneas móviles o en streaming?
Un saludo. Marta.
