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MAB18
Yo probé el VDSL
18-04-2020
Resuelto

App Movistar en Tv Samsung

Buenas noches : 

Me ha desparecido de la tv la app Movistar de mi televisión Samsung smart. 
La tenía desde hace años y me ha desparecido. 

¿Hay que hacer algo ?

Gracias 

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    20-04-2020

    Hola MAB18,

     

    Te informamos que las televisiones marca SAMSUNG Smart TV modelos desde el año 2012 en adelante son compatibles con la app. Consulta los modelos compatibles para Samsung aquí. 

     

    Si es compatible, puedes descargar de nuevo la aplicación.

     

    1. Pulsa el botón “Smart hub” del mando de tu Smart TV.
    2. Si Movistar TV no aparece en la pantalla de Samsung Apps, necesitas descargarla.
    3. Entra en la sección “Categorías”. A continuación, selecciona “Vídeo”.
    4. Descarga la aplicación Movistar TV.

     

    Un saludo

    Mercedes

6 Respuestas

  • Avatar de MAB18
    MAB18
    Yo probé el VDSL
    20-04-2020

    Lo encontré Mercedes por donde me indicastes . Muchísimas gracias

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    20-04-2020

    Hola MAB18,

     

    Te informamos que las televisiones marca SAMSUNG Smart TV modelos desde el año 2012 en adelante son compatibles con la app. Consulta los modelos compatibles para Samsung aquí. 

     

    Si es compatible, puedes descargar de nuevo la aplicación.

     

    1. Pulsa el botón “Smart hub” del mando de tu Smart TV.
    2. Si Movistar TV no aparece en la pantalla de Samsung Apps, necesitas descargarla.
    3. Entra en la sección “Categorías”. A continuación, selecciona “Vídeo”.
    4. Descarga la aplicación Movistar TV.

     

    Un saludo

    Mercedes

  • Avatar de MAB18
    MAB18
    Yo probé el VDSL
    19-04-2020

    Ya.
    Pero ¿Movistar sabrá   porque de repente deja de verse la app en una Tv?

    ¿tengo que cambiarme de tv por causa de Samsung ?

    Debe entenderse  que sin fútbol , sin poder ver movistar en cualquier tv, que  sentido tiene pagar una cuota de 114 euros mes

    ¿  No ? 

    Habrá  una explicación más clara creo que ponerse en contacto con una marca de tv.

    Gracias 

     

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    19-04-2020

    Hola MAB18

     

    No podemos ayudarte con la Samsung Smart Tv, ya que para descargarte la aplicación de Movistar+ debe de aparecerte, si no es así, ponte en contacto con soporte técnico de Samsung.

     

    Saludos. Toñi

  • Avatar de MAB18
    MAB18
    Yo probé el VDSL
    19-04-2020

    Hola Pilar. 
    He reseteado dos veces la aplicación smart hub de la tv.  En la primera apareció la app MOVISTAR pero daba el mensaje que no se podía abrir.  En el segundo reseteo no apareció la app MOVISTAR. 
    ¿Es esto a lo que te refieres ?

    Gracias