He comprado una TV LG y entre las aplicaciones no aparece la app Movistar plus + de forma que no puedo instalarla (he intentado encontrarla en el buscador pero no aparece). Es una televisión del 2024 y el software está actualizado a la versión webos 04.40.91.
¿Cuál es el problema?
Hola, MarisaGutierrez
Gracias por contactarnos a través de la Comunidad Movistar. Para cualquier duda o consulta, no dudes en contactarnos por este medio.
Un saludo, Yulieth
Hola, MarisaGutierrez
En este caso, revisa si tienes una actualización de Software pendiente en tu televisor y si no fuese así, sería necesario que contactaras con LG; ya que, esto no es una incidencia en la app de Movistar Plus+, sino con tu TV.
Un saludo, Yulieth.
Al entrar en ese dominio aparece el mensaje de que debe descargar la app en el centro de aplicaciones........lo que no puedo hacer.
Hola, MarisaGutierrez
Prueba a realizar las siguiente comprobaciones: Entra al navegador de tu tv y escribe el siguiente dominio https://ver.movistarplus.es/, registra tu usuario y luego te debe salir la opción de descargar la app.
Inténtalo y nos comentas si te funciona.
Saludos.
Heiner.
Envío la imagen:
Hola, MarisaGutierrez
No vemos que se adjuntara ninguna imagen por privado. Te pedimos que vuelvas a realizar el envío. Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Heiner.
He enviado la imagen por mensaje privado.
Hola, MarisaGutierrez
Podrías enviarnos una imagen en donde se observe, como estas realizando la búsqueda por medio de la store.
Un saludo.
Heiner.
Ninguna de las dos cosas: la app de movistar no viene preinstalada y tampoco se puede encontrar en la store.
Hola, MarisaGutierrez
Bienvenida a la comunidad.
Acláranos si te refieres a que la App de movistar +, no se encuentra en las aplicaciones que vienen pre instaladas en la TV o en la tienda de aplicaciones de LG.
Un saludo.
Heiner.
