Hola isidromateo
En primer lugar te aconsejamos que apagues el router y vuelvas a encenderlo pasado 10 minutos.
Si no se soluciona tras el reset, indícanos por privado, los siguientes datos:
Nombre, apellidos y DNI del titular.
Usuario de acceso a Movistar+ LITE
Datos del dispositivo en el que se produce la incidencia
Tipo de dispositivo: smartphone/tablet | Ordenador
Marca y modelo de dispositivo
Sistema operativo y versión de éste
Versión de la aplicación instalada
Dirección IP pública desde la que se conecta. (como saber cual es mi IP publica)
Indicarnos si te ocurre con los contenidos en diferido o con las grabaciones.
Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o puedes pulsar aquí.
Quedamos pendientes de que nos indique si queda resuelto o que nos facilites esta información.
Un saludo.
