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MonVel
Yo probé el VDSL
09-09-2021
Resuelto

App Movistar+ se queda en negro al acceder en Smart TV LG

Buenas noches   Tengo una SmartTV LG es un modelo nuevo de este año que tengo desde hace 2 meses, el modelo LG OLED48CX6LB y desde hace unas semanas no puedo acceder a la aplicación de Movistar+. ...
  • Avatar de MonVel
    MonVel
    15-09-2021

    Buenas noches, Eugenia.

     

    Hemos probado a través de app Movistar entrar en Lg y esta solucionada la incidencia, con la desvinculación que hicisteis de los dispositivos; antes de acceder, eliminamos la app, la descargamos de nuevo, y finalmente pudimos acceder.

     

    Muchas gracias por vuestra ayuda. Damos por solucionada la incidencia.

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nash16
Yo probé el VDSL
13-09-2021

Buenos días could y MonVel os invito a que paséis por este hilo: https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-M-D-Yomvi/Movistar-pantalla-en-negro-en-Chromecast-Google-TV/td-p/4573990

 

Ya somos muchos usuarios con esta incidencia, misma tarifa contratada y sin ayuda por parte de Comercial.Global_movistar.

 

Esto ocurre desde que se puso disponible la tarifa de Movistar Lite a 4e/mes para usuarios de Conecta TV Max Box y lo que no puede ser es que nos dejen sin acceso a nosotros.

 

Saludos.

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Comercial_movistar
Moderator
14-09-2021

Hola could nash16,

 

Estamos realizando unas consultas al respecto y en cuanto tengamos información os lo comunicaremos en los respectivos hilos.

 

Un saludo

Mercedes

 

 

  • Avatar de could
    could
    Yo probé el VDSL
    14-09-2021

    Entenderás Mercedes que llevamos 10 días, y es un tiempo muy razonable para empezar a pedir y dar explicaciones de lo que ocurre.