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Avatar de coula
coula
Yo probé el VDSL
07-11-2021
Resuelto

App no funciona en Tablet Lenovo Tab M10 fhd plus

Buenas tardes

No puedo reproducir nada de la App en nueva tablet Lenovo M10 FHD Plus. Accedo sin problema navego sin incidencias y cuando quiero reproducir cualquier peli, serie o canal de Tv comienza con la reproducción de los anuncios y luego se corta y no reproduce nada saltando en mensaje de error tipo 0 (adjunto foto del error).

 

He comprobado requisitos y a mi entender los cumple todos, no hay ningún dispositivo más reproduciendo al mismo tiempo, he actualizado todo y reiniciado …. y nada de nada
Agradecería me resolviesen el problema.

Muchas gracias

Saludo

 

  • Hola coula

     

    Te comunicamos que nos mantenemos a la espera de respuesta de el área encargada en relación a la actualización pendiente de tramitar en la versión de la APP para acceder a Movistar+ dispositivos en las Tablets. 

     

    En el momento que dispongamos de más información se comunicará a nuestros clientes a través de nuestros medios habituales de comunicación. 

     

    Un saludo

    Mónica

7 Respuestas

  • Hola de nuevo,

     

    Nos alegramos que este solucionado.

     

    Gracias a ti por utilizar la Comunidad.

     

    No dudes en contactar con nosotros si necesitas nuestra ayuda.

     

    Saludos

    Pilar

  • Avatar de coula
    coula
    Yo probé el VDSL
    20-11-2021

    Buenos días

    Han debido de hacer la actualización mencionada porque ya no hay problema para ver cualquier contenido.

     

    Muchas gracias

    Saludos

  • Hola coula

     

    Te comunicamos que nos mantenemos a la espera de respuesta de el área encargada en relación a la actualización pendiente de tramitar en la versión de la APP para acceder a Movistar+ dispositivos en las Tablets. 

     

    En el momento que dispongamos de más información se comunicará a nuestros clientes a través de nuestros medios habituales de comunicación. 

     

    Un saludo

    Mónica

  • Avatar de coula
    coula
    Yo probé el VDSL
    07-11-2021

    Hola Mónica 

    La versión es la 7.0.20

     

    Gracias

  • Hola coula

     

    Nos puedes indicar que versión de la APP tienes instalada, dado que se encuentra pendiente de realizar una actualización de la versión en las tablets. 

     

    Un saludo

    Mónica

  • Avatar de coula
    coula
    Yo probé el VDSL
    07-11-2021

    Buenas tardes 

    He realizado el proceso indicado, y obtengo el mismo resultado, sólo veo los anuncios iniciales, sigue saliendo el mismo error.

     

    Gracias

  • Hola coula

     

    Te recomendamos que desinstales la APP y la vuelvas a instalar, hagas reset al router durante 10 minutos y vuelvas a intentarlo. 

     

    Nos mantenemos a la espera de tu respuesta. 

     

    Un saludo

    Mónica