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Hola usuario_retirado
Prueba a acceder desde otro dispositivo y desvincular el que te falla. Para esto, accede desde tu app al apartado "Mi cuenta" y selecciona el dispositivo que está fallando. Una vez desvinculado, desinstala e instala la App.
En cuanto a las mejoras indicadas tomamos nota de ellas y la asociamos a nuestro área de mejoras.
Saludos Pilar.
- usuario_retirado24-09-2025
He seguido todos los pasos.
he vuelto a entrar con la cuenta de O2 que la sigo teniendo activa.
he estado trasteando un rato y todo bien.
He ido al ahora en emisión , los tres puntos, seleccionado el canal de cine y de nuevo barra fija.
luego he vuelto a repetir los mismo pasos y no ha ocurrido por lo que veo que es un error aleatorio.
pero vamos que para dejar la barra fija he trasteado un minuto máximo, cambiando canales, parando vídeo, etc.
un minuto y barra fija