Hola Inigou
¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar!
Entendemos que tienes una suscripción a Movistar Plus +. Si es así, verifica si tu dispositivo es compatible. Si lo es, verifica si puedes logarte en un móvil, si es así a continuación haz el siguiente reinicio: cierra sesión en todos los dispositivos que tengas vinculados a Movistar Plus+ y desvincula todos los dispositivos en la opción de configuración "Gestión de Dispositivos".
Borra la app del ordenador (si accedes a través de ella). Reinicia el pc y borra la caché del mismo. Accede de nuevo a la web de Movistar con los datos o si utilizas la app vuelve a instarla y accede con tus datos.
Quedamos a la espera de que nos informes de si se ha solucionado.
Un saludo, Vero.